המונח "שחיקה רגשית" בשנת 1974 הונהג על ידי הרברט פרוידנברג. הפסיכולוגית איחדה תחת תפיסה זו יחס אדיש לעבודה, יחס שלילי כלפי בני זוג ועמיתים, "סמויד" המקצועית, התחושה שתוצאות העבודה שנעשתה אינן באיכות מספקת. במדינות מסוימות, תסמונת עייפות רגשית נחשבת למחלה. יש לו שלב של פיתוח וטיפול.
מהי שחיקה רגשית
שחיקה רגשית היא מנגנון הגנה, המתבטא בדיכוי חלקי או מלא של רגשות בתגובה להשפעות טראומטיות. אדם הוא הפקיד עם הרבה עניינים, דאגות, חובות. במהלך המחקר, 88% מהנשאלים הודו כי קשה להם מאוד למצוא איזון בין עבודה לחיים אישיים. חוסר איזון גורם ללחץ, חרדה, אדישות. עייפות רגשית מתפתחת לתוך הגוף.
לרוב יש שחיקה רגשית של מורים, רופאים, עובדים העובדים בארגונים ללא כוונת רווח, כלומר, אנשי מקצוע שיש בהם תשואה גבוהה.
הגורמים לתשישות פנימית יכולים להיות:
- היעדר תקשורת בין הכוחות שהושקעו ותוצרי העבודה;
- כמות מוגבלת של זמן על מנת להשיג את המטרות שלך;
- חוסר יכולת לשלוט ברגשות;
- מטען כבד ואחריות רצינית;
- רמה נמוכה של מיומנויות תקשורת סובלנות מתח.
שלבים ותסמינים של עייפות רגשית
V.V. בויקו, לאחר שניתח את תסמונת השחיקה, הציע שלבים כאלה להתפתחותו.
מתח
זהו השלב הראשון שמתחיל את מנגנון התשישות הרגשית. זה בא לידי ביטוי בסימפטומים כאלה:
- חווה נסיבות טראומטיות. אדם מבין כי עבודתו אינה מביאה את התוצאות שהוא מצפה. הגברת המתח, הייאוש. אי למצוא פתרון מוביל אפקט שחיקה.
- אי שביעות רצון. כשלים לגרום לאדם להרגיש לא מרוצה מעצמו, בבקרים אתה לא רוצה לקום בגלל ההבנה שאתה צריך לבלות כל היום על עבודה מסומנת. מנגנון "ההעברה" מופעל, כאשר האנרגיה שיש להפנות אל העולם החיצון מושקעת על עינוי עצמי.
- בפינה. יש חוסר אונים מוחלט. האדם מוותר ועוצר אפילו מנסה לשנות משהו. יש לו תחושה של חוסר משאבים, מלא תשישות רגשית, אינטלקטואלית.
- מדוכא. יש אכזבה, כמו אצל איש מקצוע. לפעמים לא הכישורים שלהם, אבל מקום העבודה גורם לדאגה. לדוגמה, אדם מבין כי היכולות שלו גבוהות, אבל הוא לא יכול להבין אותם במצב נתון, והוא לא מקבל העלאה.
ההתנגדות
לא תמיד ניתן להבדיל את השלב הזה בנפרד. ההתנגדות ללחץ יכולה להתרחש ממש בתחילת היווצרות התשישות. הגוף מנסה להתמודד עם הלחץ, כדי להשיג נוחות, תהליך זה לא תמיד מצליח, ולכן התופעות הבאות אפשריים:
- תגובה סלקטיבית. אדם עוצר כדי לראות את ההבדל בין "שמירת" רגשות ותגובה סלקטיבית לקויה. במקרה הראשון, הכל טוב, בתקשורת עסקית, תגובה רגשית נמרצת מדי לא מתקבלת בברכה, חיוך ידידותי, לחיצת יד, נקישה קלה על הכתף, ודיבור לא מרוסן. התגובה לגירויים חייבת להיות גם רגועה, לא מכילה גסות. במקרה השני, העיקרון "אני רוצה להגיב - אני לא רוצה להגיב". דוגמה לכך היא המוכרת שאינה עוינת. הרוכש מחייך, מברך, מתנהג בנימוס, ובתגובה מקבל ביטוי פנים אבן, יובש מוגזם. זה נראה לא גס, אבל כזה מוגזם בטרם עת של חיסכון ברגשות נתפסת חוסר כבוד.
- רגשית ומוסרית. מתבטאת לרוב בחבורה של "מנהל-עבד". למפקד התשישות יש מחשבות "למה אני צריך לרחם על מישהו, זה עבודה, כי אין חגים", "אם בכל פעם שאתה כותב פרסים, הכפופים יושבים סביב הצוואר שלך". המצב מחמיר במיוחד אם התסמין הזה מתבטא בעובדים סוציאליים, רופאים ומורים, אז הבלבול של המוסר יכול למנוע מהם להישאר אנשי מקצוע. הם מתחילים לחלק אנשים לטוב ולרע, הם הראשונים לתת עזרה, השני - הם שוללים את זה.
- העברת חיסכון ברגשות לתחומים אישייםy נושאים מקצועיים מתחילים להשפיע על הפרטיות. נמאס לדבר ולפתור מצבים קשים בעבודה, אדם מסרב ליצור קשר עם בני משפחה, חברים, נסגר, רוטן לעבר יקיריהם.
- הפחתת חובות מקצועיות. האדם מנסה לעשות את עבודתו קלה יותר, כדי להקל על עצמו חלק מן האחריות משאיר ללא תשומת לב את הכפופים להם.
חוסר אנרגיה והחלשת מערכת העצבים
שחיקה הופכת להיות אורח חיים רגיל של אדם. קשה להעלות על הדעת שהוא היה פעם שונה, נראה כי כבר אי אפשר לשחזר את רמת האנרגיה.
- הגירעון הרגשי. לאדם יש הרגשה שהוא לא מסוגל לעזור למחלקות שלו. הוא אינו יכול להזדהות, להזדהות, לשים את עצמו במקום של פקיד או אדם אחר. טינה, גסות רוח מופיעים, התקשורת הופכת להיות קשה, מרושעת, אדם הופך להיות עצבני, עוזב את עצמו. אדם יכול להרגיש כי לפני כל זה לא, ואת המראה של תכונות אלה מרגיז ומחמיר את המצב.
- ניתוק רגשי. אדם בבירור לשתף עבודה וחיים אישיים. בתחום המקצועי הוא דוחה לחלוטין את הרגשות, ואילו בשאר הוא משתמש בהם באופן מלא. התוצאה של התנהגות כזו עשויה להיות טראומה פסיכולוגית למחלקות, אשר מוטרדים כי הבוס אינו משלם להם מספיק תשומת לב, ובמקרים מסוימים מוסר בהתרסה. בהדרגה, דפרסונליזציה מתחילה "לתקן" את מערכת הערכים האישיים. ביטויים המוקדמים ביותר שלה הם הביעו כעייפות מאנשים. מקצועי מנסה למנוע מגע. במקרים מתקדמים יותר, אתה יכול לשמוע ממנו את הביטויים "אני שונא את עמיתי", "לקוחות טיפשים עייפים, אני יורה בהם" וכו 'המדינה הזאת גובלת בפסיכופתיה.
- הפרעות פסיכוסמטיות ופסיכוסומטיות. התשישות הרגשית לא תמיד משנה את ערכי האנושות. זה יכול להשפיע על זה אחרת - לגרום לשינויים סומטיים. לדוגמה, במחשבה על מחלקה, אדם עולה בלחץ או מחריף מחלה כרונית, מתוך הבנה כי אחד צריך ללכת לעבודה, דיכאון חמור עולה.
תסמונת שחיקה: טיפול
אם שחיקה רגשית הוא ציין, הטיפול צריך להיות מקיף. עזרה 10 עצות פשוטות.
1. מדיטציה
המהות העיקרית של טכניקה זו היא להישאר בשקט, לכבות את המוח. באופן אידיאלי, אתה צריך למצוא מקום שקט באמת, אבל מאז יש תמיד משהו בדרך (שכנים, קולות מהרחוב, וכו '), אתה יכול להפעיל מוסיקה מרגיעה. זה רצוי כי זה לא גורם כל רגשות חיים, שיר המשויך אהבה ראשונה או פרידה כואבת לא יעבוד. מדיטציה צריכה להיות שולטת על מנת ללמוד לשחרר את השלילי, כדי לנקות את המוח.
2. תנועה
תשישות פנימית לפעמים פיזית דופק למטה. אבל במקום זאת, עדיף לזוז, לא משנה איך. אתה יכול לקפוץ, לנופף את הידיים, לרקוד, גם אם אין כישרון לכך. תרגיל בוקר של עשר דקות, הליכה יהיה שימושי.
3. סירוב של קפאין
אם קיים מתח עצבי, עדיף לא להשלים עם "עליזות קפאין". יש להחליף כוס של ערביקה חזקה בתה צמחים. אם אתה לא יכול להתעורר בבוקר בלי קפה, אז אתה צריך להפוך אותו לטקס, נהנה ארומה וטעם. אל תשתה בחפזון.
4. תזונה מודעת
אתה צריך לסרב לאכול על הריצה, במקום שאתה צריך להקצות זמן מזון רק על זה, לשים את הטלפון החכם, מחשב נייד. אתה יכול לשים לב המראה של האוכל, ואז התהליך יהיה מודע יותר. דיאטה צריך להיות replenished עם פירות וירקות טריים.
5. מינימום 8 שעות שינה
חשוב מאוד לישון מספיק. מדענים מצאו כי הגוף צריך 8 שעות של שינה נכונה לתפקוד תקין. זה יהיה שימושי כדי לקבוע לוח זמנים ספציפי, ולא ללכת למיטה כאשר הוא רוצה. בני המזל שיכולים להרשות לעצמם לישון בשעות היום יכול גם לתת לו 30-60 דקות. זה יעזור להחלים.
6. טיפול אישי
תשישות רגשית מובילה לעובדה שאדם מאבד את הרצון לדאוג לעצמם. אמבטיה מרגיעה, הולך סלון יופי או מספרה, טיפוח העור יסייע לשחזר את ההרמוניה.
7. שמחות קטנות
אתה צריך לעשות מה שאתה רוצה. אם עייפות נופלת, ובבית הר של מאכלים שאתה לא רוצה לשטוף, לתת לזה לעמוד במשך יום, עדיף להתאושש היום להעביר את ההרים מחר. אין צורך לנסות לעשות הכל, workaholism עם תשישות רגשית היא התווית, אבל הערב עם הסרט האהוב עליך פופקורן או קניות עם חברים יכולים לעזור להתאושש.
8. מאזן פנימי וחיצוני
הקול הפנימי נשמע בתוך כל אחד מאיתנו. למשל, אם הוא טוען שהוא צריך לצאת לטיול, וגופו התמוטט בעצלתיים על הספה, אז כדאי לעשות מאמץ על עצמו ולצאת. זה קורה ולהיפך, הקול אומר בביטחון כי אתה צריך לעבוד בסופי שבוע, אבל בשבת העיניים נרתעים מאוד לפתוח, אולי הגוף נותן איתות כי הוא עייף, זה צריך מנוחה.
9. הרגלים חדשים
שיהיה משהו חדש בכל יום. במקום ללכת לעבודה בבוקר, ללכת ברגל, לפחות כמה עצירות. לכו לחנות החדשה, שעדיין לא היתה, לארגן שבוע של מטבחים של העולם, כל יום מנסה מנה חדשה. זה יחיה את המצב.
10. תחביבים
ובכן, אם כבר יש לך תחביב, אם אין לך אחד, אז אתה יכול לחשוב מה אתה רוצה לעשות. זה יכול להיות, כפי שמתברר היטב, ומה רק רוצה ללמוד.
שריפה רגשית היא ממשית. אנשים רבים סובלים ממנה. אם אתה לא לוקח אותו ברצינות, אתה יכול לקבל בדיכאון. חשוב לשים לב לכך בזמן ולתקן את הפגם הפסיכולוגי הזה.
