לאופן התקשורת יש השפעה ישירה על עד כמה האינטראקציה יעילה עם בן שיחו.
כראוי באמצעות "מנוף" זה אתה יכול למשוך אחרים לעצמך.
הגדרת המושגים
מהו סגנון התקשורת?
סגנון תקשורת - היא צורה של התנהגות תקשורתית של הפרט, המאופיינת ביציבות הביטוי.
סגנון התקשורת ניתן לייחס בכל תנאי של אינטראקציה אנושית עם אחרים, כפי שהוא אישי לכל אחד.
המושג משלב את הנורמות, השיטות, דפוסי ההתנהגות, הכללים, העקרונות ותכונות אחרות של תקשורת. הבסיס להיווצרות של סגנון הם מוסרית וחברתית.
אופן התקשורת - הוא ייחודי ויחיד עבור כל אדם דרך להשתמש בקול ובגוף כדי לבצע תקשורת דיבור. זה נקבע על ידי צליל קול, התנהגות במהלך אינטראקציה, ואת המרחק.
הנימוסים קשורים קשר הדוק עם הסגנון ועל אפיון מדויק של האישיות (ומיומנויות התקשורת שלה) נחשבים בזוגות.
מהם נימוסי התקשורת?
קונספט "נימוסי תקשורת" בנוי על האלמנטים הבאים:
- צליל של קריינות (רגוע, חסר מנוח, נסער, ידידותי, הכרחי, וכו ');
- (אינטימי, אישי, חברתי או ציבורי);
- התנהגות (בטוח, יהיר, צנוע, מוטרד, וכו ')
נימוסים ניתן לחלק שתי קבוצות בסיסיות:
- נימוסים גרועים. כל צורות ההתנהגות הגורמות לאחרים רגשות שליליים, חוסר שביעות רצון וגירוי. זה עשוי לכלול קללות, יחס גס כלפי בן שיחו, בטון מזלזל וכן הלאה.
- נימוסים טובים. צורות של התנהגות, בעזרתו אדם שואב בן שיחו לעצמו ומקיים קשר בטוח. דוגמה חיה היא נימוס, יכולת להיכנע, יכולת להקשיב, הקשבה וכן הלאה.
לקטגוריות של נימוסים טובים ורעים אין מסגרת ברורה. הכל תלוי בחברה, בסטנדרטים, בנורמות ובכללים שאומצו בשטח הנתון.
הרעיון של נימוסים "רעים" וטובים הוא ייחודי אפילו עבור קבוצה חברתית אחת (צוות עבודה, מעמד, חברה של חברים וכו ').
נימוסים יכולים להיות רציניים, הומוריסטיים, נדיבים, ממורמרים וכו '.
מגוון הנימוסים נובע ממגוון רחב של אותות מילוליים ולא מילוליים שאדם יכול להשתמש בהם.
סיווג סגנון
פסיכולוגים מבחינים בין שלושה סגנונות תקשורת:
- גמיש (אוריינטציה בטוחה בחברה, היכולת להעריך ולהרגיש את הלך הרוח של בן השיח, לתפוס את המחשבה ולפענח את המידע שמגיע מהשיח);
- מעבר (סוג מעורב, הכולל מאפיינים גמישים ונוקשים כאחד);
- נוקשה (חוסר יכולת לנווט במהירות בחברה, חוסר יכולת לנתח התנהגות, בעלות נמוכה של אמצעי תקשורת).
סגנון התקשורת משפיע על אמצעי התקשורת שאדם ישתמש במהלך התקשורת.
ישנן חמש קבוצות בסיסיות.:
- לשוני (דיבור).
- קינטית (הבעות פנים ומחוות).
- פרלינגואיסטית (התכונה הקולית שלה "הגדרות");
- Extralinguistic (נושאים לדיבור, אורך הפסקה, וכו ');
- ספטיו-טמפורלי (מצב, מקום וזמן, מרחק בין בני שיח).
סגנונות התקשורת העיקריים המוצגים להלן הם: במטרה להשיג תוצאות מסוימות.
יחד עם זאת, האפקטיביות של תקשורת מילולית תלויה עד כמה טוב אדם בעל psychotechnology של דיבור (אינטונציה, diction, ואת חוקי הבנייה הלוגית של ההודעה).
סוגי תקשורת פדגוגית
תבנית עבור קבוצה זו של פלדה סגנונות תקשורת אופייניים של מורה עם סטודנט. איך מורה שעובד עם תלמיד מבין את מטרתו? כיצד הוא מציג ידע ומסביר נושאים? האם המורה מחשיב את סגנון התקשורת של התלמיד?
- סמכותי. במקרה זה, המורה מניח את הזכות לפתור באופן עצמאי בעיות מתעוררות. הם יכולים להתייחס להתנהגות התלמיד, ליחסיו עם תלמידים אחרים, ואפילו לרגעים אישיים שמעסיקים רק תלמידים. קשה לקיים אינטראקציה עם מורה כזה, למרות נטייתו לטפל במחלקות. המורה הוא דיקטטור בדרך כלשהי, לעתים קרובות שוקל את היוזמה כתירוץ לעונש. המורה אינו מנתח את התנהגותם של אחרים, ולכן המניעים האמיתיים של פעולות אינם ידועים לו.
- דמוקרטית. המורה מבקש לספק את כל העזרה האפשרית לתלמידים, לחשוף את כשרונותיהם ואת ההזדמנויות הנסתרות שלהם. התמיכה העיקרית במורה - שיתוף פעולה עם המחלקות. יוזמת הסטודנטים מעודדת ומעודדת. במקרה של אי הבנה של החומר, המורה חייב לעצור ולהסביר מחדש את הרגעים הבלתי נתפסים. המורה מבין את הסיבות ומניעים של פעולות, אך באותו זמן מתמקד רק על פעולות חיוביות. הוא יכול לחזות את וקטור ההתפתחות של המחלקה, שכן הוא "מרגיש" את התלמידים.
- ליברלי. המורה לא רוצה לקחת אחריות על התלמידים. הוא מוגבל רק לתפקידיו המיידיים, ממלא אותם באי רצון, אך במלואו. האדישות של המורה מובילה לכך שקשה מאוד לשלוט במחלקות.
גישה פסיבית מובילה להידרדרות בביצועים האקדמיים ובאקלים החברתי בכיתה.
סוגי תקשורת עסקית
תקשורת עסקית משמש במקרה כאשר אנשים משתתפים בפעילויות משותפות על מנת להשיג תוצאות מסוימות. יחד עם זאת, משתתפי הפעילות מנסים לשמור על כל מעמד (חבר צוות, מנהיג וכו ') להשיג קבלה של מעמד זה על ידי החברה.
- פולחן. סגנון זה יכול להיראות לעיתים קרובות בצוותים שבהם אנשים מכירים זה את זה זמן רב. הם פועלים על פי תוכנית מבוססת ומבוססת, שבגללה כל אינטראקציה דומה לזו הקודמת. חברי צוות מעת לעת להעלות את אותם נושאים, לתת את התגובות "שם המותג" והם בהחלט צפוי אחד לשני. עם זאת, תקשורת פולחנית מביאה סיפוק אנשים לא על חשבון מילוי, אבל על חשבון איכות. ואכן, כתוצאה מהמערכת הרגילה של משפטים, פעולות ותגובות, אנשים מתחזקים בעמדתם, הם מרגישים שהם חלק מקבוצה ומרכיב משמעותי בחברה.
- מניפולטיבי. סגנון מניפולטיבי משמש כאשר יש צורך להשתמש אדם אחר כדי להשיג מטרות אישיות. בה בעת, למשתתפי "התנועה המכוונת לקראת התוצאה" עשויים להיות רעיונות שונים לגבי המטרה הסופית ועל האתיקה שלה. והאינדיבידואל שמניפולציה יכולה לנחש או לא לנחש את עמדתו. הסגנון המניפולטיבי אינו קשור תמיד לשלילה.
לעתים קרובות, הודות למניפולציות, ניתן להשיג מטרות מוצדקות וראוי לחלוטין, לכלול חבר צוות פסיבי בעבודה, או כדי למנוע בעיות חמורות.
- הומניסטית. בתקשורת הומניסטית, יחסים אישיים באים לידי ביטוי. האדם מחפש תמיכה בשיחו, ממתין לתשומת לב ולייעוץ. סגנון זה של תקשורת בנוי על הכנות והצעה הדדית של עמדות חיוביות. אדם יכול לבחור כבן שיח ולפתוח לא רק כדי לסגור אנשים, אלא גם אלה המעניקים אמון באנשים לא מוכרים.
כל הסגנונות הנ"ל קשורים לתקשורת עסקית.
כאשר התקשורת מתרחשת במישור אישי, היא משמשת. סגנון תקשורת אישי.
סגנון תקשורת אישי הוא סוג של נטייה מולדת לערבב את כל הסגנונות בפרופורציות מסוימות, תוך שימוש ב"קוקטייל "שנוצר במהלך מגעים בינאשיים.
כדי לפגוש כל סגנון בצורתו הטהורה מחוץ לסיווג (בחיים האמיתיים) הוא בלתי אפשרי. בשל תכונות אישיות ו מוזרויות פסיכולוגיות, אדם במיומנות juggles עם סגנונות שונים.
וככל שרגישותו של הפרט למצב הרוח והרגשות של בן השיח גבוהה יותר, כך הוא פעיל יותר ו"מדלל "הוא עובר מאחד לשני, על מנת למקסם את הפרודוקטיביות במהלך האינטראקציה.
שביעות רצון מתוצאה של תקשורת
איזה סגנון של תקשורת נותן את הסיפוק ביותר?
קשה להבחין בין הסגנון המביא את הסיפוק הרב ביותר לתוצאה של תקשורת.
כל אחד מהסגנונות הקיימים סוגר קבוצה מסוימת של צרכים.
אז תודה תקשורת פולחנית אנשים מרגישים חשובים, מזדהים את עצמם כחברים בצוות ומשוכנעים במשקל משקלם ובדעתם. וגם אם אין גיוון בתקשורת, חברי הקבוצה מרוצים.
א בסגנון הומניסטי עוזר לאדם לסגור את הצורך בתמיכה ובאמפתיה. בני השיח חולקים חוויות, פחדים, מחשבות ורגשות חשאיים, ומקבלים בתגובה תגובה אמיתית (אמיתית) שהם זקוקים לה.
סגנון מניפולטיבי יכול לספק סיפוק חד-צדדי או דו-צדדי. אבל לעתים קרובות יותר, צד אחד מרוויח את היתרונות.
יחד עם זאת, אם ניקח בחשבון שביעות רצון ללא קשר למוסר, סגנון תקשורת זה הוא די מוצלח. סוגרת את הצרכים האמיתיים של הפרט.
אבל אם אתה מחשיב תקשורת פשוט כמו אינטראקציה של שני אנשים, מבלי להתחשב במטרות שנקבעו במהלך התקשורת, אז הכי נוח עבור המצב הרגשי יהיה סגנון תקשורת הומניסטית.
הוא, כאדם הכי אישי, מאפשר לך לקבל הבנה ותמיכה, חמלה ואמפתיה. בתהליך של מגע כזה, יש "טרנספורמציה" שלמה של רעיונות עקב הרשעה הדדית.
וגם אם בני שיחו בתחילה לא לרדוף את המטרה של חיזוק ההערכה העצמית שלהם ואת האמונה הפוטנציאל האישי שלהם, כתוצאה של תקשורת השפעה זו עדיין תושג.
כל סגנון של תקשורת יכול להיות רלוונטי ורלוונטי, אם התקרב כראוי הבחירה. שליטה מודעת על דרך וסגנון התקשורת שלהם יכולים לשפר את היעילות, לחזק את הקשרים החברתיים ולהשיג את מטרותיהם.
יחד עם זאת, היכולת לערבב סגנונות תשפיע באופן חיובי על תוצאות האינטראקציה עם אחרים.
סגנונות וסוגים של תקשורת:
