תקשורת בין אנשים יכולה להיות מורכבת על ידי נוכחות של מחסומים שונים.
חשוב ללמוד כיצד להתגבר על הקשיים שניצבו בתקשורת ליצור קשרים אפקטיביים.
מכשול תקשורת - מה זה בפסיכולוגיה?
תחת המחסומים יש להבין גורמים התורמים להופעת קונפליקטים, אי הבנות.
היבטים שליליים דומים להפריע אינטראקציה יעילה בין אנשים.
עם נקודת מבט פסיכולוגית חסמים הם הבדלים בטמפרמנטים, דמויות, חינוך, התנהגות, מאפיינים רגשיים וכו '. חסמים חברתיים הם תפקידים חברתיים שונים, סטטוסים, מצבים פיננסיים וכו '.
הגורמים להבנת קשיים
כמה אישים כל הזמן קשיים בתקשורת עם אנשים אחרים. בדרך כלל זה קורה מהסיבות הבאות:
- חוסר יכולת וחוסר רצון להקשיב לשוחח. זוהי הסיבה הנפוצה ביותר לבעיות במהלך התקשורת.
חוסר היכולת להקשיב מתבטא ברצון מתמיד להפריע למתנגדים, לכפות את דעתם על כל נושא.
הצורך אדם לדבר הוא כל כך גדול, כי הוא לעתים קרובות קוטע אנשים בעלי ידע רב יותר על הנושא רק מתוך הרצון "להכניס חמש קופיקות שלהם". בני שיח בסופו של דבר חווה גירוי. האהבה העצמית שלהם סובלת בגלל זלזול פתוח של היריב. חוסר רצון להקשיב, שלא כמו חוסר יכולת, לא אומר את הרצון לקחת את הרצפה בכל מחיר. זהו ביטוי של אדישות מוחלטת לאדם אחר. אפשר להתגבר על בעיה דומה על ידי הפגנת עניין גם בהיעדרו.
- חוסר יכולת להבין את מצב הרוח של בן שיחו. לעתים קרובות אנשים מכורים כל כך לסיפור שלהם שהם אפילו לא שם לב למצב של היריב שלהם. אדם עלול להיות נסער, עייף, מוטרד, חרדה, וכו ' ברגעים כאלה הוא מתעניין פחות בסיפורים שאנשים אחרים מבקשים לספר לו. התעלמות מוחלטת ממצבו של אדם אחר מדברת על קור רגשי, אדישות, חוסר תשומת לב.
- קרבה. לכל אדם יש רמה מסוימת של פתיחות כלפי אחרים. מישהו נכנס בקלות לתוך קשרים חדשים, מתחיל לצאת. ובשביל מישהו כל קשר הוא בעיה גדולה.
כאשר אנשים נתקלים בשיח שמפגין עם כל הופעתו אי רצון להתקרב וליצור מגע, הם חווים אי-נוחות. כתוצאה מכך, התקשורת מסתיימת לפני שהיא מתחילה.
- הערכה עצמית נמוכה. אנשים הסובלים ספקות עצמית לעתים קרובות מרגיש לא נוח במהלך שיחות עם אחרים. נראה להם שהם עצמם לא מספיק חכמים, מעניינים, מקסימים וכו '. מתח מוביל נוקשות, אשר מקשה על דיבור חופשי.
- תוקפנות. אף אחד לא אוהב לתקשר עם בני שיח אשר, מכל סיבה שהיא, מתחילים להראות תוקפנות נגד היריב שלהם. התנהגות שלילית כזו אופיינית לאנשים קנאים, אכזריים וקשים. ככלל, הם באופן לא מודע או במודע להעביר סתירות הפנימיים שלהם לסובבים אותם.
סוגי מכשולים
תקשורת יעילה יכולה להיות מעוכבת על ידי מחסומים בעלי אופי שונה.
תקשורתית
במהלך כל תקשורת מתרחשת העברת מידע מנושא אחד למשנהו.
ככל שנתפסו במדויק ונתח מידע שקיבל את הנושא שלהם, כך התקשורת מתקדמת יותר.
חסמי תקשורת בתקשורת העלולים להתרחש במהלך העברת המידע:
- הגיוני. חוסר יכולת לבנות מערכת יחסים סיבתית, לחשוב בצורה הגיונית. אדם יכול לדבר הרבה, אבל לגמרי מחוץ לעסק. בדרך כלל הבעיה היא חוסר אוצר מילים מספיק, חוסר יכולת לנסח מחשבות.
- סמנטית. הבדלים בהבנת המידע של אנשים יכולים להוביל לעיוות מוחלט של המידע שהתקבל. כל אדם מודע למה שנאמר לו, בהתבסס על הנתונים הזמינים, על ניסיון החיים, על הרעיונות שלו, על האמונות שלו וכו '. לפיכך, המשמעות שאחד מבני השיח הכניס למושג אינה יכולה לעלות בקנה אחד עם הפרשנות של אותו רעיון על ידי אדם אחר. כתוצאה מכך, בסוף שיחה על כל נושא, הצדדים מהווים מסקנות שונות לחלוטין.
- פונטי. דיבור מהיר מדי של השיח יכול לגרום לתפיסה גרועה של מידע נכנס.
כמו כן, התקשורת מסובכת על ידי מילים טפיליות, מומים הגייה, מבטא.
- סגנונית. היא מתרחשת כאשר צורת התקשורת אינה תואמת את תוכנו. מכשול סגנוני של תקשורת גורם אי שביעות רצון עם היריב, מעורר למידה לקויה. לדוגמה, כאשר המשא ומתן מתפתח למונולוג, והדיווח הופך לקריאה של המתאר.
- רגשית. לאחר שקיבל מידע על כל בעיה משמעותית, אדם יכול להיכנע לחלוטין רגשות ולהפסיק לוגית לנתח את המידע שהתקבל. באותו רגע, את החוויות שעלו לאחר קבלת החדשות לצאת על העליונה.
תפיסתי
ברמה זו מתעוררת בעיה עם התפיסה של אחר, עם אימוץ המאפיינים של אישיותו או המראה.
מחסומים אפשריים אפשריים:
- אסתטיקה. דחיית הופעתו של בן שיחו עלולה להפריע לתפיסה האובייקטיבית של אישיותו. גירוי יכול לגרום לכל תכונה של מראה, רשלנות.
- משוער. מידע על אדם שהתקבל מצד שלישי יכול להשפיע מאוד על התפיסה שלו. עוד לפני היכרות עם היריב, תמונה מסוימת עולה, נוצר על בסיס מידע שהתקבל מאנשים אחרים. תמונה זו יוצרת מערכת יחסים מכוונת במכוון לאדם.
גם אם האדם האמיתי אינו מתאים למידע שהתקבל, קשה מאוד לשנות את הדעה שהתפתחה באופן לא מודע.
- רגשית. לעתים קרובות, המצב הרגשי השלילי של האדם נחשב כגילוי של יחסו אל בן השיח. במילים אחרות, אנו מסבירים את מצב הרוח הרע של היריב על ידי דחייתו של האדם שלנו. למרות שהסיבה האמיתית עשויה להתבטא בבעיות ובחוויות אישיות שאין להן כל קשר איתנו.
- חברתי. בעיות עם התפיסה של אדם עשוי לנבוע בשל ההבדל במעמד החברתי. הכפופים לעתים קרובות מפחדים ולא אוהבים על ידי המפקד אך ורק בשל עמדתו הדומיננטית, והממונה מזניח את דעתם של הכפופים לנוכח המודעות לעליונותו עליהם.
פסיכולוגי
כמה תכונות אישיות פסיכולוגיות יכול להשפיע לרעה על תהליך התקשורת שלה עם אחרים.
לעתים קרובות, תכונות אלה נתפסות על ידי בני שיח ברמה תת הכרתי, אם כי הם לא מופיעים כלפי חוץ.
מחסומים פסיכולוגיים לתקשורת:
- אופן. אנשים מחולקים audials, kinesthetes ו חזותיים. נציגים של אופנים שונים הם לעתים קרובות קשה להבין אחד את השני.
- פחד מאנשים. פחד מגע מוביל לשון קשירות, נוקשות, סגירה.
- ניסיון שלילי. ניסיון העבר הלא מוצלח של תקשורת עם אחרים עלול לגרום להופעתם של מתחמים המונעים הקמת קשרים בעתיד.
- העברה. על המתנגדים העבירו רעיונות על דמויות דומות אחרות.
לדוגמה, אדם שנראה כמו קרוב משפחה לא אהוב יגרום לרגשות שליליים.
- הפרש הגיל. אנשים בקבוצות גיל שונות לעיתים קרובות מתמודדים עם בעיות במהלך התקשורת. האופציה הקלאסית: קונפליקטים בין הורים לילד.
- רושם ראשוני. כפי שאתם יודעים, הרושם הראשוני הוא החזק ביותר. חוות דעת נוצר בתחילה קשה מאוד לשנות.
- מסקנות מוקדמות. הרצון לסמן אדם יכול להיות מוסבר על ידי פחד של דחייה, חוויות שליליות, עמותות, ביטחון עצמי.
דרכים להתגבר
כיצד להתגבר על קשיים בתקשורת?
ראשית עליך להיפטר אנוכיותאם קיים.
ההצלחה הגדולה ביותר בחברה נהנית מאנשים שיודעים להראות עניין אמיתי אצל אחרים.
פתיחות לתקשורת, היכולת להזדהות, היכולת לספק תמיכה, ביקורת עצמית - הכל תכונות אלה מוערכים מאוד באופן כללי.
אנשים מקובעים על האישיות שלהם מוקפים לעתים קרובות על ידי מספר רב של מכרים, אבל הם לא צריכים להסתמך על ידידות כנה והשתתפות.
כמו כן חשוב ללמוד להקשיב. לדברי המדענים, המוצלח ביותר הוא השיחה, שבמהלכה המקור מדבר לפחות 70% מהמקרים.
לאחר תקשורת כזו, יש מובטחת אהדה למאזין אסיר תודה, אשר גילה עניין כנה בשיחה.
המפתח לתקשורת מוצלחת הוא יחס חיובי כלפי אחרים. יש לטפח מעדן, כבוד לאנשים, סובלנות. יש לדכא כל תוקפנות, שכן כל אדם ראוי לכבוד ולהבנה.
גם אם עמדת השיח היא שגויה, אפשר למצוא דרכים של דיאלוג מכובד ללא שימוש בהצהרות שליליות. היכולת להימנע מכל התנגשויות, להחליק את פינות חדות היא המפתח תקשורת יעילה עם כל אישים.
כלי נפשי פופולארי להקמת תקשורת - שימוש בטכניקות תגובה של הבנה.
מחוות חיוביות, מילים מאושרות, נקודת מבט מנוסחת של בן שיחו - כל זה גורם לתגובה חיובית של משתתף אחר בשיחה ברמה תת-הכרעתית.
בנוכחות בעיות פסיכולוגיות חמורות המפריעות ביצירת קשרים עם אחרים, מומלץ להשתתף באימונים שונים.
בכיתות קבוצתיות, מומחים יסייעו בפיתוח מיומנויות תקשורת הכרחי, להתגבר על מחסומים קיימים.
גם יתרון גדול יבקרו פסיכולוג שיעזור להתמודד עם הבעיות הקיימות.
פסיכולוגיה טיפים
כיצד להתגבר על תקשורת קשה? למידה לתקשר עם אחרים יכולים, בעקבות ייעוץ של מומחים.
מה לעשות אם קשה לתקשר עם אנשים?
כדי לשנות את המצב שאתה צריך לזהות תחילה את הגורם לבעיה.
אם זה בשל מתחמי שונים, פוביות, פחדים, אתה צריך לבקש עזרה של מומחים.
אם התקשורת אינה מסתכמת בשל תכונות אישיותכי אתה יכול להתאים את עצמך, אתה צריך להתחיל לעבוד על עצמך. להיפטר מביישנות ולשפר את ההערכה העצמית יעזור ספורט, תחביבים.
כל הצלחה (ספורט, קריירה, אישי) צריך להיחשב הישג חשוב.
קבלת עצמך ואת המאפיינים של עצמו יסייע להירגע, להפסיק לחשוב על הרושם שנעשה על אחרים.
בסופו של דבר, בהדרגה יופיע הצורך תקשורת יעילה. פתיחות.
איך להפסיק לפחד?
האם קשה לתקשר עם אנשים? להיפטר מהפחד של אנשים ותקשורת אפשרי באמצעות טכניקות הבאות:
- לתפוס את כל בני שיחו החדשים כמכרים וחברים;
- אל תדאג בגלל הביישנות שלך, שהיא הרגשה נורמלית;
- מכריח את עצמך לתקשר כל הזמן עם אנשים שונים ולהכין מכרים חדשים, למרות הפחד;
- להתרכז בנושא השיחה, לחסום את כל המחשבות המטרידות;
- לפתח את היכולת להביע את עצמם בבירור, בפרט;
- להימנע מאדיבות מופרזת, גובלת בהתרפסות;
- כדי לשלוט טכניקות נשימה המסייעים לך להירגע במצב קריטי.
לכן, תקשורת בין אנשים היא מורכבת על ידי מספר רב של מחסומים שונים. היכולת להתגבר על קשיים וליצור אינטראקציה יעילה עם אחרים הוא המפתח להצלחה בחברה.
על מחסומי התקשורת בסרטון זה:
