האדם נמצא בחברה שבה נאלץ ליצור קשר, שיתוף ידע, לקדם - כלומר, לתקשר.
מהי תקשורת בפסיכולוגיה ומה המבנה שלה?
המושג של תקשורת בפסיכולוגיה: בקצרה
תקשורת - זוהי צורה של פעילות אנושית, שמובילה ליצירת קשר, מתן חילופי רגשות הדדיים בין בני זוג, וכן מאופיינת באינטראקציה ביניהם.
בפסיכולוגיה, יש הגדרות רבות של תקשורת, עם זאת כולם חולקים את התכונות הבאות:
- תקשורת יכולה להיות מיוצגת כסוג נפרד של פעילות אנושית;
- היא עשויה להיכלל במגוון פעילויות, כמרכיביה המרכיבים;
- זה אחד הצורות השונות של אינטראקציה אנושית.
תקשורת היא תהליך מורכב למדי, הכרוך בהקמתם ושמירתם של קשרים בין בני אדם, וריבוים הכרחי לבניית היבטיו האישיים.
מהו המבנה שלה?
מהו המבנה הפסיכולוגי של התקשורת? פסיכולוגים שונים זיהו מבנה שונה של תקשורת - קבוצה של אלמנטים, קיפול כל התהליך של תקשורת.
תיאור המבנה יכול להדאיג את האלמנטים הכלליים, בנפרד לכל אחד מהם.
יוניברסל הוא מבנה התקשורת, בחרה על ידי הפסיכולוג הסובייטי והרוסי, פרופסור וחבר של אנדרו RAO גלינה.
היא הציעה להדגיש שלושה מרכיבים מבניים תהליך תקשורת:
- הצד התקשורתי - חילופי מידע בין אנשים;
- צד אינטראקטיבי - אינטראקציה בין שותפים;
- הצד התפיסתי - הבנה הדדית בין משתתפי התקשורת.
יחד הם מהווים את תהליך התקשורת מסוגים שונים - מכוונים חברתית (למשל, הרצאות מול קבוצה), מקצועיות (בפעילויות מקצועיות), וכן תקשורת אישית.
רכיבים ומאפיינים שלהם
העברת מידע
למרות ההגדרה פשוטה למדי - חילופי מידע, מפלגה זו יש מספר ניואנסים.
הפסיכולוג הידוע ויגוצקי ציין כי המחשבה אינה זהה. את המשמעות של מילים להביע את זה.
לפיכך, על התקשורתנים להבין ולהבין את המצב, אשר מושגת באמצעות הכללת תקשורת בכל תחום פעילות משותף.
בנוסף, בין התקשורת יכולה להתרחש חסמי תקשורת בצורה של הבדלים, למשל, במונחים דתיים או פוליטיים, המאפשרים פרשנויות שונות לאותו אירוע, תפיסה שונה ואיכויות אישיות של שותפים - למשל, ביישנות, חוסר אמון, סודיות, בידוד.
להתעמק במבנה של תקשורת תקשורתית, אנו יכולים לייעד שני סוגים של מידע - תמריץ (כגון עצה או סדר) וציין (לא מציע שינוי בהתנהגות).
המידע עצמו יש אינדיקטור איכותי כזה כמו שכנוע.
יחד עם זאת, הגורמים הבאים תורמים להגברת האמון במידע המועבר:
- לוגיקה. המסר הראשוני חייב להיתפס על ידי אדם כאל נכון, וכל המידע הבא יזרם באופן הגיוני מהודעה זו. יתר על כן, ככל שרמת המסקנות ההגיונית קצרה יותר, כך המידע יהיה משכנע יותר.
- רצוי. מידע לא ייתפש כקריטי, אם האדם אוהב אותה או את השותף מודיע לה מי הוא אוהד את האדם האחר.
- רגשיות - כוח משכנע של מידע בסדר עולה מ כתב יד, הודעות ברדיו, טלוויזיה, דוברי הציבור, מדבר tete-a-tte.
- השתתפות ישירה של בן שיחו.
אם המספר היה קשור ישירות למידע שהוצג על ידו, הוא נתפס פחות ביקורתית.
- אסוציאטיביות. כמה הצהרות שנשמעו באופן משכנע, יהיו משכנעות עוד יותר אם נחבר אותן בשרשרת לוגית אחת.
- אדישות. אם האדם שנתפס במידע אדיש לו, כוח השכנוע שלו כלפיו מצטמצם במידה ניכרת.
מידע מכל סוג שהוא מועבר באמצעות מערכות שלטים. אתה יכול לתאר לעצמך מחלקים מילולית ולא מילולית.
מידע מילולי מרמז על דיבור אנושי:
- משמעות של מילים וביטויים המורכבים מהם. יחד עם זאת, הדיוק של המילה בשימוש הוא חשוב, כמו גם את הנכונות של הביטוי בכללותו.
- דיבור נשמע - קצב דיבור (מ איטי, חלקה עד מהר), גוון קול (רך, קטיפה), הטון (נמוך או גבוה), כמו גם diction ו intonational תכונות של הביטוי.
- דיבור אקספרסיבי - צלילים ספציפיים המבטאים רגשות - בכי, צחוק, שיעול, הפסקות בשיחה ועוד.
מידע לא מילולי יכול להיות מיוצג על ידי מחוות של הסוגים הבאים:
- איור - הצבעה (האצבע המורחבת), ציור תמונות מסוימות (גובה כזה, רוחב כזה), kinetographs (תנועות של הגוף כולו), מחוות.
- רגולטורית - מחוות המבטאות את יחסו של האדם למשהו (למשל, מניד בראשו או מתנודד מצד לצד מצד לצד, מחייך וכו ').
- מחוות, סמלים, החלפת מילים שונות בתקשורת (לדוגמה, גל ידך כסימן פרידה).
- מסתגלת - מחוות המאשרות את הקשר בין תקשורת (הקשה על הכתף, ליטוף, נוגע).
אינטראקציה
תהליך התקשורת מוצג כאינטראקציה בין אנשים דבר המצביע על תוצאה מסוימת.
אינטראקציה בין-אישית היא שינוי בהתנהגותו של איש קשר אחד כתגובה לפעולותיו של השני.
הצד האינטראקטיבי של התקשורת הוא מבנה הרואה במרכיבי התקשורת הקשורים אינטראקציה של אנשים בעת ביצוע משימות.
עדיף לשקול פעילויות משותפות באמצעות פריזמה של קונפליקטים הנובעים בתהליך שלה. ההתנהגויות הבאות במצבים כאלה זוהו כתגובות שונות לקונפליקטים:
- הזיכיון. בה בעת, בתהליך הסכסוך, האדם הנחות מקריב את האינטרסים שלו כדי לשמור על הקשר עם בן זוגו, היוזם את הסכסוך.
עמדה זו אפשרית כאשר לשותף הנחות אין סיכוי לנצח בסכסוך בעימות ישיר, והסיכויים ארוכי הטווח של התקשורת חשובים לו יותר מאשר לפתור את הסכסוך לטובתו.
- הימנע. נסיגה זו, התחמקות מהעימות, שבה השותף המתחמק אינו מבטא את דעתו, מקריב את האינטרסים שלו, שכן אין לו הזדמנות לנצח במצב הסכסוך.
- הקרב. היא מרמזת על התנגדות גלויה של היחיד לצדדים המתנגדים לסכסוך. גישה זו אפשרית כאשר הפתרון של הסכסוך לטובת הפרט הוא משמעותי מאוד במצב זה. יחד עם זאת, כדי לשמור על האינטרסים שלו, אדם נכנס לעימות פתוח, משתמש בלחץ וכפייה, כמו גם את כל שאר האפשרויות להשפיע על המתנגדים.
- אינטראקציה. עם סגנון תגובה זה, שני הצדדים קובעים את תנאי שיתוף הפעולה המועילים ביותר לשני הצדדים, מפתחת גישות אלה, שבהן הצדדים משני הצדדים ייהנו.
גישה כזו אפשרית, לסכסוך יש מספיק זמן לפתח פתרונות שונים, וגם בהסכמת שני הצדדים לבחור דרך דומה לפתרון קונפליקטים.
- פשרה. במקרה זה, שני הצדדים נחותים זה מזה כדי להגיע לחוות דעת משותפת. סגנון זה של תגובה מקובל כאשר אין מוצא, אלא להקריב את האינטרסים של שני הצדדים.
תפיסה
כאשר התקשורת, חשיבות מיוחדת היא הבנה הדדית של שותפים.
משמעות הדבר היא לא רק את המניע של מניעיו של אדם אחר, אלא גם את ההפרדה בין מטרותיו וגישותיו הכלליות.
במקביל, היחסים נוצרים בין פרטים, אשר לעתים קרובות הדדית - מתוך אהדה ואהבה לגירוי ועוינות.
בהסתכלות על אדם אחר, המנסה לפענח את מניעיו, אנו מכירים את עצמנו בכך שאנו מזהים ומשקפים את עצמנו באמצעות אדם אחר.
הזדהות רגשית של אדם עם עצמו עם אדם אחר, כאשר אדם אחד מכניס את עצמו במקום אחר, נקראת אמפתיה.
ייתכנו קשיים עם התפיסה של אדם אחר. בנוכחות הגורמים הבאים:
- זמינות דעות קדומות אדם מסוים סוג של אישיות, אשר עושה את זה בלתי אפשרי לבנות פורמט של תקשורת המבוססת על אינטראקציה אמיתית.
- הרצון בהקדם האפשרי להעריך אדם זה או אחר, לתת לו המאפיין את הסימנים העיקריים - הופעה, אופן הדיבור.
- הרושם מבוסס על מעשה פרטי או אופי מסוים, אשר לאחר מכן מועברים לאדם ככלל.
- הקרנת התכונות שלך ואת הרגשות על אדם אחר.
- עקביות של הערכה ראשונית תכונות אנושיות, למרות השינוי בהתנהגותו.
המושג של מבנה התקשורת מאפשר לא רק לחלק אותו למרכיבים נפרדים, אלא גם להבין טוב יותר את העיקרון של בניית מערכות יחסים עם אדםולכן, כדי להיות מסוגל ליצור אינטראקציה יעילה יותר איתו לשפר באופן משמעותי את איכות התקשורת עצמה.
מקום תקשורת במערכת היחסים האנושית ומבנה התקשורת:
