גבר לא יכול לתקשר עם אנשים אחרים - בתהליך של פעילות מקצועית, על ההתפתחות שלו או הנאה, הוא קשרים עם אנשים אחרים במהלך חייו.
עם זאת, תהליך התקשורת לא תמיד נעים לשני הצדדים של התקשורת. מהם הכללים והנורמות של התקשורת? מהם העקרונות האתיים של התקשורת וכיצד ללמוד להתבונן בהם?
מהי תרבות של תקשורת?
תרבות תקשורת - זהו מושג הקובע את האיכות והשלמות של תקשורת בין אנשים, המאפיינים מודלים מוסריים של תקשורת, נורמות וכללי אינטראקציה בין אנשים.
הבסיס לתרבות התקשורת הוא מוסר, משום שהיא נכללת בכל תחומי הפעילות האנושית.
מנקודת המבט של המוסר, אדם מעריך את כל ביטויי החיים הציבוריים או כל אדם, התאמתם או אי-התאמתם לעקרונות המוסריים ולנורמות הסמוכות אליו.
כמו כן, המוסר מסייע ליצור את הדימוי של האידיאל המוסרי של האדם שאליו הוא שואף להתאים.
המוסר ממקד את האדם על היחס לאדם, כמו הערך הגבוה ביותר, מסייע לעקוב אחר האידיאלים של צדק וטוב, אשר בחיי היומיום מתבטא ביחסי אנוש במשפחה, עם עמיתים, חברים וחברים קרובים.
קשרים אלה מגלים תכונות מוסריות כגון כבוד, חובה, אהבה, נאמנות, אהדה, ידידות. תפקיד ענק בעת ששיחק אתיקה של תקשורת.
אתיקה: מושג
המילה "אתיקה" באה מן האתיקוס היוונית - מוסר.
אתיקה של תקשורת היא קבוצה, מערכת של נורמות וכללי תקשורת במצבים מסוימים, את החובות של אנשים ביחס זה לזה במצבים מסוימים.
במילים אחרות את הדוקטרינה של הביטוי הנכון של ההרשעות המוסריות שלהם ביחס לאנשים אחרים.
כללי התנהגות כולל צורות רבות של התנהגות אנושית ישירה. זוהי ברכה, פנייה נכונה לקשישים, לעמיתים עם אינטראקציה מקצועית, מזל טוב וכו '.
בזכות הידע של האתיקה של התקשורת, אדם יכול לא רק להביע נכונה את האמונות שלו, לייעד את עמדתו לשותף באופן שאינו מוביל למצב של סכסוך, אבל יכול גם מהר להבין טוב יותר אדם אחר.
הבעיה
האתיקה קובעת את כללי ההתנהגות התואמים את המוסר, ואת נימוס רק ביטוי חיצוני, צורות של התנהגות במצב נתון. משמעות הדבר הבעיה העיקרית של האתיקה תקשורת - כאשר אדם הפועל על כללי התנהגות אינו עומד בסטנדרטים אתיים.
במקרה זה, הוא יכול להיחשב שקרן צבוע, כי דבריו אינם תואמים את העמדות הפנימיות.
באותו אופן, אדם שמפגין התנהגות מוסרית מאוד נראה מוזר לא בעקבות הכללים הבסיסיים של כללי התנהגות.
לכן, המושגים של אתיקה של תקשורת ונימוס לא צריך להיחשב בנפרד. שמירה על כללי הנימוס, אחד צריך תמיד לזכור את המוסריות של פעולות, וכאשר ביצוע פעולות מוסריות ביותר, לא צריך לשכוח נימוסים.
תקשורת תרבותית - מה זה?
תרבות תקשורת בשל מערכת הוקמה של עקרונות, כללים ותקנות, הטכנולוגיה של יישומם עוזר לפתור את המשימה העיקרית של התקשורת, ככזה - כדי להגיע להבנה הדדית של אנשים במגע.
תקשורת תרבותית כוללת שמירה על הנורמות של תקשורת בינאישית בתא זה או אחר של החברה, כולל גורמים רבים - מוסריים, תרבותיים, פסיכולוגיים.
בה בעת, התקשורת התרבותית קשורה בצורה חזקה ביותר למוסר. תקשורת תרבותית מובחנת על ידי המאפיינים הבאים:
- כבוד אל השותף, הנימוס והרצון לא להשתמש במילים פוגעניות ופגיעות עבור בן השיח.
- נכונות להבין ולקבל את עמדתו של השיח, גם אם מה שנאמר אינו נכלל בתגובה המיועדת לגירוי העתק.
- מניעה והתגברות על מצבי סכסוך, וכן סובלנות, סובלנות שותף.
- שוויון תקשורת בדיאלוג ושמירתו העקרונית.
ככל המוסר של כל אחד מהמשתתפים בתקשורת, ככל שרמת התקשורת בכלל גבוהה יותר, כך יעיל יותר ושימושי יותר עבור כל איש קשר בנפרד.
עקרונות אתיים
אתיקה תקשורתית מרמזת על העקרונות הבאים:
- נימוס עקרון היסוד של האתיקה, הקובע את הכבוד לבן הזוג.
- שיתוף פעולה כוללת תרומה לסיבה המשותפת לכל אחד מהמשתתפים על מנת להשיג אינטראקציה יעילה.
- זוגיות על פי עיקרון זה, כל המשתתפים בתקשורת שווים, למעט שליטה של אף אחד מהם. יחד עם זאת, גם במעמד חברתי שונה, על אלה המתקשרים לשמור על עקרון הנימוס ולכבד זה את זה.
- אמת שותפי תקשורת נדרשים לספק זה לזה מידע מלא ובלתי מסולף בכל נושא.
- הבנה באינטראקציה של הדיבור, כל אחד מהמשתתפים בו חייב לספק מידע, כך שבן זוגו לא ישים יותר מדי לתפיסה נכונה.
- רצף. עיקרון זה קובע התפתחות עקבית של הדיאלוג - לדוגמה, ברכה מרמז על אותה תשובה, יש לברך את הכרת תודה, וכו '.
ציות לעקרונות אתיים בתקשורת מוביל לכבוד הדדי ולאמון של כל השותפים, המהווים את הבסיס לפיתוח אינטראקציה נוספת בין אנשים.
סוגי הנורמות
באופן קונבנציונאלי, כל הנורמות האתיות של התקשורת יכול להיות מסווג כמו חובה חובה.
חובה בתהליך התקשורת הוא העיקרון של "אין לפגוע".
פגיעה באדם, השפלתו, דיכויו והפרת זכויותיו אינם מותרים.
יחד עם זאת, יש לרסן רגשות שליליים, גם אם יש כל סיבה לחוות אותם, לא לעבור עלבונות.
מוצעים סטנדרטים אתיים אינם פוגעים בשיח אם הם לא עוקבים אחריו, אבל הם מאפשרים להשיג כבוד רב יותר ואמון כלפי מי ללכת בעקבותיהם. זה שימור של הערכה עצמית, צניעות, וכו '
כמו כן, נורמות מוסריות מוכתבות על ידי מניעי תקשורת:
- חיובי - כדי להפתיע, עניין בן שיחו, לספק את הצורך בהבנה, לתת לו שמחה, לעשות מחמאה;
- נייטרלי - להעביר כל מידע;
- שלילי - להביע את זעמך על המעשה הנמוך.
כל אחת מהתגובות המתבטאות היא אתית, שכן הן אינן סותרות את המוסר, מוצדקות על ידי מניעים מוסריים גבוהים.
ניתן להתייחס להתנהגות בצורה שונה לחלוטין, שלמרות היותה חיצונית מובחנת על ידי כללי התנהגות ללא דופי, מבוססת, למשל, על את הרצון להתחבב באמון של אדם כדי לרמות אותו לאחר מכן.
מהי אי-ציותם?
אי-שמירה על נורמות אתיות נוח לשקול על התוצאה פגמים בתקשורתאשר להוביל לצורות כאלה של ירידה מוסרית:
- ריק מוסרי. במקרה זה אין לאדם ידע על מוסר, ככזה, או שהוא נכנס לחברה שהסטנדרטים האתיים שלה אינם מוכרים לו.
- העדר יוזמה מוסרית - אדם מצפה ביטוי של מוסר מבן זוג, לפני לא מראה שום פעולה כדי ליצור תקשורת.
- הסוואה מוסרית - הרצון לעשות רושם טוב על בן שיחו, תוך התמקדות בגילוי החיצוני של נימוס, אשר למעשה אינו נתמך על ידי מניעים מוסריים באמת. ככלל, זה מלווה בוויכוחים על הירידה במוסר, ועל שיחות אובססיבי לעמוד בסטנדרטים של הגינות.
- רגרסיה מוסרית. אובדן הידע שנרכש, הכחדת האינטרסים לעמוד בסטנדרטים של הגינות, לתת הערכה מוסרית של מעשיהם, כמו גם התעלמות מהאינטרסים של אנשים סביבם.
לעתים קרובות רגרסיה מוסרית מלווה באכזריות, מעשיות, תוקפנות ורציונליזם.
- חוסר סובלנות. הוא מאופיין בעוינות כלפי מתנגדים בעניינים דתיים, פוליטיים, תרבותיים ואחרים. ככלל, הוא טבוע באנשים סמכותיים שיש להם חשיבה חד-ממדית. עם פגום תקשורת כזה, אינטראקציה פרודוקטיבית ניתן להוציא לחלוטין, גם במצב זה מבטיח להיות מועיל לשני הצדדים.
- פרימיטיביזם. במקרה זה, ההצדקה לאי-שמירה על אמות מידה מוסריות מוגשת על-ידי יתרונות קודמים או אינטרסים בלתי-מוסתרים של עצמם, המסתפקים בהתנהגות מכוונת אנטי-מוסרית.
- חירשות מוסרית - חוסר רצון לשמוע אדם אחר, להבין ולקבל את עמדתו.
תאימות אתית להפוך את התקשורת לא יעילה, אינו מאפשר לאנשים לקיים אינטראקציה יעילה אחד עם השני, כדי לקבל הטבות הדדיות מן התקשורת ובכך רמות הערך שלה.
איך ללמוד לדבר בתרבות?
אדם לא נולד עם מיומנויות מולדת של תקשורת תרבותית - את כל הידע שהוא מרוויח בחינוך, הם תלויים בסביבה שבה היא גדלה וחיה.
כלומר, כל אחד יכול ללמוד לדבר תרבותית, לשלוט על הנורמות האתיות של תקשורת הדיבור.
כדי ללמוד לדבר תרבות, יש לעקוב אחר המלצות כאלה:
- כל הזמן לחדש אוצר מילים. כדי לעשות זאת, אתה יכול לקרוא את הספרות או לעסוק במחקר מעמיק של השפה - בהדרגה שפה חדשה פונה, הצהרות וביטויים יעברו לתוך אוצר המילים שלך, להעשיר את השפה שלך. זה ייתן לך הזדמנות להביע נכונה את המחשבות שלך, להפוך אותם נגישים יותר לשוחח - כלומר, יאפשר לך לעקוב אחר אחד העקרונות הבסיסיים של תקשורת אתית - מובנות.
- לחסל את המילה טפילים מהלקסיקון. להתרגל לפקח כל הזמן על הדיבור שלך, לשים לב למילים - טפילים וטאוטולוגיה. זה יעשה את הדיבור שלך מגוונת יותר, מעניין, אטרקטיבי לשוחח.
- שימו לב לאוריינות הדיבור. גם אם אתה בטוח שאף אחד לא יעריך את זה כרגע, גישה זו צריכה להיות הרגל.
- תרגול מחדש את המידע שהתקבל. - נסה לחזור על זה בעצמך על עצמך או לכתוב על נייר. טכניקה זו תאפשר לך לאמן את היכולת לנסח את המחשבות שלך, להדגיש את החשוב ביותר משני משני מה שלמדת ורוצים להעביר אחר.
- אל תהיה עצלן לקרוא מחדש את כללי נימוס הדיבור - גם אם אתה בטוח שאתה יודע את זה ברמה הנכונה.
- תרגול הכרזה - קבלת פנים כזו תאפשר לך "לשים" קול, ללמוד לדבר בבירור וברור.
בתהליך התקשורת לראות אנשים אחרים מדברים.
במיוחד לשים לב לאותם אנשים אשר, לדעתך, יודע איך לדבר תרבותית - ביטויים שלהם, אינטונציה קול, הפסקות, הבעות פנים - כל זה נתפס על ידי בן שיחו כחלק אינטגרלי של תקשורת דיבור.
אדם נאלץ לתקשר עם אחרים, להיות חלק מהחברה. ובכוחו להפוך את האינטראקציה הזאת למהנה ומועילה לשני צדי התקשורת, להתבוננות בתרבות הדיבור ועקרונות המוסר, או לתקשר בצורה הרסנית, דבר שימנע את ההטבות הללו מכל המשתתפים באינטראקציה.
כללי התנהגות ותרבות של תקשורת:
