המותרות של התקשורת האנושית יש downside - קונפליקטים. הם נולדים בכל מקום: במשפחה, בעבודה, ברחוב, ברחוב. אפשר להתעלם מקונפליקטים, להימנע מהם, להכחיש אותם, לחשוש מהם, אבל הם בלתי נמנעים. דבר אחד נשאר - ללמוד להבין אותם. הידיעה על אופי העימותים תספר לכם כיצד לטפל בהם, כיצד לטפל בהם ולעשות זאת בכבוד.
מהו סכסוך?
קונפליקט הוא התנגשות של אינטרסים, רעיונות, ערכים, דעות של אנשים שונים ותחרות על שביעות רצונם. האסוציאציות שנושאות את המילה "סכסוך" צבועות בגוונים שליליים: זו תוקפנות, מריבות, עימותים, אימפוטנציה, מתח, כעס. אבל, כמו כל מדליה, מצב הקונפליקט יש שני צדדים: כהה וקל. הצד החיובי הוא היכולת ליהנות מניסיון ממצב לא נוח.
במצב של קונפליקט, האנרגיה מוחלפת, ולכן נדרשים לפחות שניים. כל עוד מתעוררת מחלוקת או עימות ב"מרחב הנייטרלי ", לא מתעוררת שום סתירה. ברגע שהביטויים "אתה לא מבין אותי", "אתה טועה", "עשית טעות" גבול סכסוך עובר לצד היריב פחות מנוסה. התוקף מראה תוקפנות, השני מוצדק או מנסה להתרחק ממצב לא נעים.
חיים ללא קונפליקט הם אשליה.. אפילו אותם אנשים שקוראים לעצמם סכסוכים חופשיים נכנסים כל הזמן למצבים לא נעימים, אבל מעדיפים לשמור על שתיקה, לעזוב, לעצור מריבה עם צחוק עצבני, תוקפנות ישירה כלפי עצמם. מטפלים, העוסקים בסכסוך בפסיכולוגיה בפועל, אומרים: ההתנהגות במצבים קשים טבועה בנו מילדות. כדי לצאת ממצבי סכסוך מבלי לאבד את ההערכה העצמית, אתה יכול לפתח טקטיקות שלך של התנהגות. אבל קודם - כדי להבין את הסיווג שלהם.
דוגמאות קונפליקט
נושא הקונפליקטים וההחלטה שלהם מעורר לא רק פסיכולוגים. דיפלומטים, אנשי אקדמיה, פקידי ממשלה ואנשי עסקים מודאגים מכך ברמות שונות. מדע הקונפליקט מבהיר שאלות: מהו קונפליקט, איך הוא נוצר ואיך הוא יכול להיפתר ברמות שונות. הצדדים החיוביים והשליליים של השפעתם, תפקידו של הפרט וקבוצת אנשים, הקשר שלו לערכים משותפים ואישיים, תוצאה חברתית, סוג ההחלטה, המשמעות.
סכסוכים בפסיכולוגיה - זהו שדה אינסופי למחקר. כמה פסיכולוגים לתרגל ייעוץ על אחד הקונפליקטים. מצד אחד, מצבים כאלה הם ייחודיים, מצד שני - אופייני. בואו נעבור על הדוגמאות הפופולריות ביותר:
- במספר המפלגות יש קונפליקטים בין-אישיים ובין-אישיים.
- קונפליקטים בין אישיים, בתורם, מחולקים לקטגוריות לפי תחומי חיים: משפחה (אהבה או ילד-הורה), עבודה, משק בית.
- סכסוכי עבודה מתחלקים לאופקיים (בהם משתתפים אנשים, שווים בעמדה), אנכיים (שבהם משתתפים מנהיגים וכפופים), מעורבים.
קונפליקטים בצורה ה"טהורה "הם נדירים ביותר. ככלל, קונפליקטים פנימיים לעורר משפחה, העובדים מועברים הילד הורה.
סכסוך פנימי
תפיסת הקונפליקט הפנימי אינה סותרת את ההצהרה שלפיה מצב נתון צריך להיות לפחות שני צדדים. פשוט, שני אלה מתאימים בראש אחד ופשוט לקרוע את התודעה של המאבק של תשוקות ואינטרסים, הטיל האמיתי "אני". עבור מתכננים סופרים העלילה לעתים קרובות להשתמש בסכסוכים פנימיים, דוגמאות עם תיאור ניתן למצוא את עבודותיו של דוסטוייבסקי, ליאו טולסטוי, צ'כוב, גוגול.
קונפליקטים פנימיים לרדוף אנשים ואת המצבים הבנאליים ביותר, המקומי. כדי לשכב על הספה או להתכונן לריצה, רצון להיות מנומס או לענות על גסות רוח לגסות - כל זה מאלץ את הקולות הפנימיים להתווכח, לקבל, לשכנע.
קונפליקטים משפחתיים
קונפליקט משפחתי בין בני זוג אינו מוביל בהכרח לגירושים. הצורה הבלתי יצרנית של הסכסוך מובילה לקרע - שקט או פסיבי. הקונפליקט אינו מתאדה בשום מקום, מצטבר, מתבגר עם השנים, מרעיל את חייהם של בעל ואישה, ילדים ואחרים. למה זה קורה? כי יש תפיסה כי משפחות מאושרות לא לריב. הדעה פופולרית, אבל, אבוי, טעות. זה אפשרי ויש צורך לריב, רק למטרה זו אין צורך לזרוק צלחות או לחתוך בגדים על סמרטוטים.
דוגמה לקונפליקט שבמוקדם או במאוחר מוביל ל"התפוצצות " - זו קנאה שקטה. כאשר אחד מבני הזוג מקנא, הוא שותק במשך שבועות, ומכריח את השני לסבול בחוסר ביטחון. אנשים שמורגלים באלימות מוסרית במשפחה סובלים ממחסור פסיכולוגי כזה, אבל סבלנותם תסתיים.
קונפליקטים משפחתיים בין ילדים להורים יכולים להיות המשך הסכסוך בין בני זוג, כאשר ההורים מנסים לזכות בילד לצידם, לתמרן יחסים. קונפליקט בין ילדים להורים יכול להיות בעל היסטוריה נפרדת לחלוטין, וגם כאשר ילדים גדלים וחיים בנפרד. בפסיכולוגיה, קונפליקט כזה נקרא "חבל טבור לא חתוך".
בספרות, הסכסוך בין הורים לילד, דוגמה למערכות יחסים מורכבות ולטרגדיה משפחתית, נכללים בחלקה על ידי כל הסופרים. וזה לא מפתיע, כי הנושא הזה הוא כל כך כבד, כי זה גורם למבוגרים לבכות.
סכסוכי עבודה
סכסוכי עבודה הם רע הכרחי. העימות המקומי במקום העבודה הוא מצב שכיח, שנפתר לעתים קרובות למדי. אבל בכל קבוצה יש אזעקה שמצליח לשאוב את כל מצב העבודה בשיא הרגשות. בעתיד, העימות מחריף על ידי העוינות האישית המעורבת בו. ואז סכסוך העבודה נע לתוך המטוס של שערוריות מלוכלכות, רכילות, עימות בנאלי, נקמה, השפלה. עובדים חדשים מושכים בהדרגה לקונפליקטים כאלה, ואם המצב נשאר במקרה, תחזוקה, תדמית והכנסה של החברה סובלים. במצב כזה, תפקידו של מנהיג השלום מגיע לידי ביטוי.
דוגמה לסכסוך עבודה - הוראות רשמיות בכתב לא ברור. במקרים כאלה, כל עבודה קשה, משימה נוספת או עבודה מחוץ לשעות המשרד זועמת: "זה לא באחריותי", "למה אני?"
כאשר מנהיג מעורב בסכסוך, המצב מן "אופקי" מתפתח לתוך "אנכי" אחד. זה לא משנה אם יש חילוקי דעות על בעיות עבודה או בגלל פער בין הדמויות, הכפיף בכל מקרה הוא מתקשה. אחרי הכל, הראש הוא ניחן כוח נוסף. אם העובד מעריך את מקומו, הוא נאלץ למצוא דרכים לצאת מהסכסוך עם "דם קטן".
סכסוכים מקומיים
לאחרונה, סכסוכים מקומיים נחשבו לחלק בלתי נפרד מהחיים בדירות קהילתיות. על המחקר של חייהם של אנשים שונים באותה דירה אפילו הגן הדוקטורט הדוקטורט. היום, דוגמאות של סכסוכים מקומיים אוספים מיליוני צפיות ב- YouTube: אלה הן שערוריות בכבישים, בגני שעשועים, בחנויות ובתחבורה.
מה נותן את ההגדרה של הסכסוך לאדם רגיל?
ראשית - הבנה שלא כל התנגשות גורמת למצב לא נעים. יש להבחין בין ביקורת בונה, משוב לבין רצון כנה לעזור מפרובוקציה.
שנית - מודעות של מי הוא פשוט מתנגש אנשים אשר נקראים מריבות בחיי היומיום. הם מזינים את האנרגיה של מריבות והם כל הזמן מחפשים קורבנות.
שלישית - כי סיווג של קונפליקטים אינו חשוב כמו היכולת לצאת מהם. בשביל זה יש פשרה, שיתוף פעולה, שיחה, פסיכותרפיה.
רביעית - כך שאדם אינו שורד בילדותו, אפשר להשתלט על המדע הקשה של יישוב סכסוכים בכל גיל. גם אם יש חשש לפחד ממצבי סכסוך.
חמישית - הדרך החוצה מן הסכסוך היא גם מעשה יצירתי. האמנות של פתרון קונפליקטים ונגזרות ממנה היא סימן לבגרות וחוכמה.
הסכסוך הוא חלק של תקשורת חיי היומיום שלנו. מצד אחד, מצבים אלה הם ייחודיים, מצד שני - פתיר לחלוטין. רגשות יכולים להתרשם מאוד, במיוחד אם אדם לא לימד להתמודד עם מצבים כאלה מאז הילדות. אבל לא רואים את עצמך להיות קורבנות או תוקפנים. עם זאת, עדיף להשתמש בסכסוך אחד - לקח שהחיים מציגים בפנינו. אחרי הכל, דווקא בשביל זה יש קונפליקטים.
