מה אמצעי התקשורת הן מילוליות: סוגים ודוגמאות

האיש מתמודד עם תקשורת יומיומית. היא נחוצה בפעילות מקצועית, חינוכית, ביתית.

בכל קבוצה הוא מוצא את עצמו, מי הוא נתקל, תקשורת מתקיים, שבמהלכו אנשים חילופי מידע.

קונספט

תקשורת מילולית - מה זה בפסיכולוגיה?

תקשורת מילולית מובנת חילופי מידע, רגשות.

זהו קשר של יחידים. באמצעות תקשורת. שני אנשים וקבוצה שלמה של אנשים יכולים להשתתף בתקשורת.

הם דנים בנושאים חשובים, משא ומתן, מנסים להוכיח את נקודת המבט שלהם.

תקשורת מילולית במיוחד הצורך נציגי מקצועות כגון עורך דין, מנהל, פסיכולוג, מורה, מפעיל שירות תמיכה.

ללא תקשורת, את הביצועים של הפעילות המקצועית היא בלתי אפשרית. זה אופייני רק לבני אדם, זה לא קורה אצל בעלי חיים.

משך האינטראקציה בדיבור תלוי במטרותיו. חברים ותיקים יכולים לדבר שעות, ובעסקים כל רגע הוא בעל ערך: האינטראקציה בתהליך המשא ומתן מוגבלת לכמה דקות.

זה מסבך את התהליך, כי איש העסקים מנסה להשיג את התוצאה הרצויה בזמן הקצר ביותר האפשרי.

זו טעות להאמין שבמקרה זה חילופי השיח מידע בלבד, הם גם מחליפים רגשות, רגשות, חוויות משותפות.

אם אדם פיתח אמפתיה, הוא יחייך בחזרה, או יזדהה. אתה יכול להתקשר אחרת רגשות בהתאם למטרה.

תקשורת paraverbal - מה זה?

מונח זה פירושו תקשורת, שבמהלכו אחד מבני הזוג מנסה לעורר רגשות או רגשות מסוימים אצל האחר. כדי להשיג מטרות.

בן שיחו מנסה להשיג את התוצאה הרצויה באמצעות גוון וקצב הדיבור, אינטונציה קולית. הוא יכול לגרום רגשות שליליים או חיוביים על ידי לספר סיפורים.

באמצעות תקשורת paraverbal ברמה תת הכרתי, מצב הרוח מועבר בין בני שיחו. תופעה זו הפכה פופולארית במיוחד. במכירות.

מנהלי מכירות, אנשי מכירות, יועצים מנסים לייצר רושם טוב לקונה, להיכנס לאמון, להעביר רגשות חיוביים כדי שיוכלו למכור את הסחורה.

לדוגמה, הביטוי "אני שמח לראות אותך" יכול להיות מבוטא עם אינטונציה שונים. אם אתה אומר בשמחה, אתה יכול לעשות רושם חיובי לגרום לאהדה אצל השיח.

אם אתה אומר בעצב או בעצב, השותף יגיב אחרת לגמרי, לא יהיה רגשות שלילייםהסבירות לאי הבנה או לקונפליקט גבוהה.

פונקציות

מומחים מזהים מספר פונקציות:

פונקציות אלה מוכיחות כי תקשורת יכולה להיות מושגת באמצעות תקשורת. קבוצות של תוצאות, משפיעים על האזור החברתי, התרבותי והאתני, מבצעים שינויים.

כספים

מה הם אמצעים מילוליים?

המשמעות העיקרית היא מילולית דיבור אנושי.

זה דרך זה מחשבות ורגשות באים לידי ביטוי. אדם יכול לומר מה הוא חושב, מה הוא רוצה לחלוק עם אחרים.

דיבור קורה בכתב ובעל פה. כאשר אדם בעל פה משתמש במנגנון הבולט, פונטיקה, מווסת את האינטונציה. הוא מדבר באוצר מילים אחר, משנה את נימת קולו. כתיבת הודעות, מכתבים, מאמרים אופייני לכתיבה.

אינדיקטורים של רגשיות הם סימני פיסוק. דיבור בעל פה אינו מוכן כלל. שגיאות לקסיקליות, פונטיות אפשריות. הכתיבה היא מכוונת, יש לה פחות שגיאות.

כמה מומחים מתייחסים מילולית פירושו קריאה והאזנה. בלעדיהם, תקשורת בכתב ובעל פה לא היתה אפשרית.

אדם קורא או מקשיב להודעה, לטקסט ומבין את משמעותו, ומביע את דעתו על כך בכתב או בעל פה.

סוגי ודרכי תקשורת

סוגי התקשורת כוללים:

1. תקשורת. זהו חילופי מידע בין אנשים או קבוצה של אנשים.
2. קוגניטיבית. יש רווח של ידע חדש, אשר משנה את השקפת העולם של הפרט.
3. רגשית. אדם מבטא את רגשותיו ורגשותיו בעזרת אינטונציה, נימת קול.
4. מצטבר. יש הצטברות ואחסון של מידע כי הוא בשימוש פעיל בעתיד על ידי אדם.
5. אתנית. זוהי שיטה של ​​איחוד קבוצה אתנית או אנשים. קבוצת אנשים מאוחדת לפי שפה.
6. בונה. פירושו ביטוי נכון של מחשבות, עריכת תוכנית, הקלטה מידע בצורת שולחן.
7. קבוצת אנשי קשר. מאופיין על ידי חיבור בין אנשים. זה יכול להיות גם תקשורת יומיומי ומקצועי.

אנשים יכולים לתקשר בשתי דרכים: על ידי דיבור או כתיבת טקסטים אחרים, הודעות.

דוגמאות

כדי להבין טוב יותר את סוג של תקשורת מילולית, אתה צריך להכיר כמה דוגמאות.

דיבור בעל פה - אלה שיחות, ראיונות, דיאלוגים polylogs.

זה כולל דיונים מדעיים על תופעה, משא ומתן עסקי חשוב.

דוגמאות כתיבה הן הודעות ברשתות חברתיות. תקשורת היא שליחת מכתבים, גלויות בדואר.

כל הדוגמאות הללו מתייחסות לתקשורת מילולית, כאשר נוצר קשר בין אנשים, הם מתקשרים ומשתפים את מחשבותיהם.

דוגמה לכך היא גם קטע מתוך הספר:

"מורה: - חשבנו זה הנוסחה גיאומטרי, אשר ישים את העבודה בשבוע הבא. האם יש למישהו שאלות?

תלמיד: - מריה איבנובנה, יהיו כל נוסחאות אחרות בעבודת הבקרה?

מורה: - כן, כמובן, אבל אנחנו נעבור אותם מחר. "

לכן, אפילו בכיתה, תקשורת בין המורה לתלמידים. יש חילופי מידע, לימוד ידע חדש, מסביר נושאים חדשים לסטודנטים. הם שואלים שאלות, משתתפים בדיון, מתרחש polylog.

דוגמה נוספת המאפיינת את חשיבות המגע בין אנשים הדיאלוג של הקונה לבין המוכר:

"קונה: - שלום, אני רוצה לקנות בושם, אבל אני לא יכול למצוא את המותג הנכון.

המוכראחרי צהריים טובים! אשמח לעזור לך. המותג של בושם שאתה צריך הוא על המדף הזה.

קונה: - תודה רבה לך! עזרת לי הרבה ".

שיחה זו מציעה כי המוכר לא רק לעזור על ידי לענות על השאלה של הקונה, אבל היה גם מנומס. היה בשימוש מנומס "אתה".

זה הוביל לתוצאה מוצלחת, כלומר הקונה היה מרוצה, אשר תהיה השפעה חיובית על המכירות.

מסיבה זו, חשוב מאוד לדעת את היסודות של תקשורת נכונה לפעילות המסחר.

תכונות מיוחדות

התכונה העיקרית של תקשורת זו היא יישום מוצלח או לא מוצלח של המטרות שנקבעו עבור איש הקשר.

אם השיח השיגו את התוצאה שנקבעה, מצאו פשרה, הצליחו להסכים, היחסים ביניהם נחשבים מוצלח.

אם, לעומת זאת, לא ניתן היה להשיג את המטרות שנקבעו, השיחה הובילה לעימות, הצדדים לא הבינו זה את זה, זו התוצאה נכשל תקשורת.

באמצעות דיבור, לא רק "מהלכי מידע", התהליך הוא מסובך יותר מכפי שנראה. בני שיחו מנסים להשפיע זה על זה: לשכנע במשהו, כדי לקבל החלטה, לשנות את דעתו של נושא מסוים, אדם.

כדי להוכיח את הנקודה שלך, כדי לשכנע את השותף שלך, הטון של קול ואינטונציה מוסדר. נוצר קשר שמוביל לתוצאה מסוימת.

לא רק חילוקי דעות בין הצדדים, אלא גם מחסומים פונטיים. זה דיבור מטושטש, הגה לא נכונה של מילים, הפרות של דיקציה, אינטונציה.

מסיבות אלה, בן שיחו לא יכול להבין משהו ממה שנאמר. חשוב לבטא את המילים בצורה נכונה, עם האינטונציה הדרושה כדי למנוע אי הבנות וקונפליקטים.

תקשורת מילולית כוללת תכונות רבות, זנים, פונקציות.

זה מצביע על כך שכל קשר בין אנשים הוא תהליך מסובךהמורכב מרכיבים שונים.

אנשים לא רק לתקשר, אבל מנסים להשיג את מטרותיהם על ידי משחק על שותף.

תקשורת מילולית:

צפה בסרטון: סרטון תקשורת שפה חיובית (מאי 2024).