יחד עם IQ, רבים יותר יודעים עוד גורם - EQ. זה קשור רגשית האדם. אנשים שיש להם מחוון זה הם גבוהים, הם "מגנטים". הם נמשכים אליהם, הם מקשיבים, הם רוצים ללכת, לאן שהם מובילים. יש להם מנהיגות רגשית. קל לזהות אותם, הם לא קונפליקט, הם מכבים את כל התשלילים בעדינות. עם זאת, יש להם את המנהיגות יהיה, הם לא יוכלו לתמרן, ולא רוצה. ישנם 6 סוגים של מנהיגות רגשית.
היסטוריה של EQ
ב- 1912 הופיע לראשונה אזכור ה- IQ. רעיון זה הונהג על ידי ויליאם שטרן (פסיכולוג מגרמניה). הוא החליט להציג מידה של אינטליגנציה. 83 שנים חלפו ועמיתו האמריקאי, דניאל גולמן, הצהיר הצהרה סנסציונית - IQ לא כל כך חשוב, זה הרבה יותר יעיל למדוד EQ, אינטליגנציה רגשית. הפסיכולוג הניע זאת על-ידי העובדה שכדי לקבוע יכולות אינטלקטואליות מוטב להעריך את היכולת לשלוט ברגשותיו ולתפוס רגשות זרים.
גולמן הציג רעיון נוסף "יכולת רגשית"פירושו היכולת של המודעות וההכרה בתחושותיהם וברגשותיהם של אנשים אחרים להניע, לשלוט ברגשות לצורך הרמוניה פנימית ולבנות יחסים נורמליים.
חוות דעת מומחה
לאחר ניתוח עבודתו של גולמן, מומחים לפסיכולוגיה קבעו כי היעילות של הפעילות הניהולית היא 85% תלוי EQ ורק 15% על IQ. על ידי פיתוח יכולת רגשית, מנהיג יכול לראות את הרגשות שלו ואת הכפופים שלו כסוג של משאב שדרכו ניתן להגביר את הפרודוקטיביות.
יש להבין כי EQ במובן המילולי אינו קשור הרגשית הרגילה. בהגדרתו, הביטוי "אינטליגנציה רגשית" הוא בלתי הפיך. לדוגמה, אדם טמפרמנטלי יותר מסוגל לקבל EQ נמוך, בעוד אנשים רגועים כלפי חוץ רגשית, נתון זה הוא בדרך כלל גבוה.
בהערכת האינטליגנציה הרגשית נלקחים בחשבון הדברים הבאים:
- היכולת לטבול ברגשותיהם, לתחושתם, לחיותם;
- היכולת לנתח באופן רציונלי את רגשותיהם, לקבל החלטות על בסיס הגיון.
אדם עם EQ מפותח מסוגל לשמור על איזון בין רגשות והגיון. במצב קריטי, הם אינם ראויים לכעס, לייאוש, לדכדוך, לעצבנות, אבל הם מסוגלים להיפגש ולקבל החלטה או לתת תוצאה.
לדברי סלובי ומאייר, האינטלקט והרגשות אינם יכולים להיות מנוגדים, כפי שרבים התרגלו לעשות, הם קשורים זה לזה, והצלחתו של אדם תלויה לא רק בעסקים, אלא גם בתחום הבינאישי.
מה מורכבת היכולת הרגשית?
EQ מבוסס על ארבעה מרכיבים:
- מודעות עצמית. המרכיב העיקרי. מודעות עצמית גבוהה מאפשרת לאדם לזהות את כוחותיו וחולשותיו, תכונות חלשות וחזקות, צרכיו, מטרותיו, מניעיו.
- שליטה עצמית. זה נובע מן המודעות העצמית. אדם שלמד את עצמו לומד לנהל את רגשותיו. למרות שהם מונעים בתחילה על ידי מנגנונים ביולוגיים, זה בהחלט אפשרי ללמוד להשתלט עליהם. היכולת של רגולציה עצמית מאפשרת לך להיפטר "fetters של רגשות". אנשים המסוגלים לשלוט בעצמם יכולים תמיד למשוך את עצמם, לא להיכנע לדכדוך או לאופוריה מופרזת.
- אמפתיה. יכולת זו כבר מתמקדת בתקשורת. זה אומר את היכולת להבין את הרגשות של אחרים, לנהל מערכות יחסים, בעל ידע על הרגשות של אדם אחר.
- מיומנויות יחסים. זה יכול גם להיקרא חברותיות. כמה מבלבלים תכונה זו עם ידידות. בחלק זה, זה נכון, רק אנחנו מדברים על ידידות, אשר יש מטרה מסוימת. זה קשור עם הקמת יחסי תועלת הדדית.
ערך EQ למפקח
התפתחות רגשית חשובה ביותר למנהיג. אי אפשר לנהל אנשים אחרים ללא EQ גבוה מספיק, כי 90% מהפעילות של מנהל מחוברים בדיוק עם תקשורת, משלחת של אחריות, ותעדוף.
רצוי לא רק לפתח מיומנויות קוגניטיביות ולצבור ידע מקצועי, אלא גם להגביר את האינטליגנציה הרגשית, שכן התנגדות ללחץ, היכולת להבין את הכפופים ואת יכולותיהם, היכולת ליצור שפה משותפת עם לקוחות ושותפים תהיה תלויה בכך.
על פי המחקר, כ -70% מהכישורים הנדרשים על ידי מנהל ניתן לייחס בדיוק לקטגוריה הרגשית. מנהיגות רגשית מאפשרת לך לחייב אחרים, להנחות אותם, לעורר, ליצור את סביבת העבודה הנכונה.
6 סגנונות של מנהיגות רגשית
סביבת עבודה - שאלה שיש לדון בה בפירוט רב יותר. זה תלוי איזה סגנון מנהיגות המנהיג בוחר. גולמן חילק אותם ל -6 סוגים.
- דיקטטורים. הם נוטים לדרוש מכפיפות פקודות ביצוע מיידי. להסביר את ההחלטות שלהם, הם יכולים להשתמש בביטוי "כי אמרתי את זה." הם נוטים להשיג תוצאות בכל דרך שהיא. היוזמה, יש שליטה עצמית גבוהה. מנהיג כזה יהיה היעיל ביותר במצב קריטי, הוא ימצא במהירות פתרון אנטי משבר, מסוגל שינויים קיצוניים יכול אינטראקציה גם עם "קשה" עובדים.
- רשויות. מנהיגים כאלה מציגים את רעיונותיהם ורעיונותיהם ומגייסים את העם על הוצאתם להורג. הם מסוגלים להוביל, השראה לאחרים. בטוח בעצמו, יש אמפתיה מפותח, שואפים לשנות הכל. סגנון מנהיגות זה מתאים כאשר חברות זקוקות לרעיונות חדשים, שיפוצים, מיתוג מחדש.
- שותפים. עבורם, העיקר להיות אנושי. הם ינסו להיות חברים עם כולם, לשבח תמונות של כלבים על שולחן העבודה, להתעניין איך הילדים שם. "שותפים" הם אמפתים שיכולים לתקשר עם כולם, יש להם מעגל רחב של אנשי קשר ויש גישה שונה לכל כפוף. מומלץ להשתמש בסגנון ניהול זה כאשר הצוות הוא ללא השגחה, אם יש בעיות, את הצורך להניע עובדים.
- דמוקרטים. אלה הם מנהיגים המעורבים עובדים בתהליך העבודה, הם נוטים לאחד את הקבוצה ולחזק את הקשרים. תמיד מתעניין בדעתם של פקודיו בעת קבלת החלטות. הם לעתים קרובות סיעור מוחות, תמיכה תקשורת ושיתוף פעולה. סגנון כזה הוא המתאים ביותר כאשר אתה צריך לטפח תחושה של שייכות עובדים, להגיע להסכמה, ולקבל את דעתם של עובדים בעלי ערך.
- מודלים לחיקוי. מנהיגים מציגים את הכפופים להם כיצד לעבוד ומצפים מהם להיות תכליתיים וחרוצים בעבודה לא פחות משהם עצמם. הם מודעים, מתמקדים בהשגת תוצאות, יוזמה. סגנון ניהול זה מתאים למי צריך ליצור צוות של עובדים מוכשרים, מוטיבציה לתוצאה.
- מנטורים. אלה הם מנהיגים אשר מכינים עובדים כדי להשיג מטרות כרגע. הוא מציע כי העובדים להכניס שינויים, לעודד את הפיתוח של הכפופים, להחזיק את אמפתיה, ולעיתים קרובות עוסקים בניתוח עצמי. ניהול כזה תורם להתפתחות האינדיבידואליות, להגברת התפוקה.
האם ניתן לפתח EQ?
מדענים נוטים להאמין כי IQ הוא מקדם שלא השתנה עם השנים. אבל אינטליגנציה רגשית מקובלת על התפתחות ושינוי. אבל הופעת הרגשות עדיין קשורה עם הפיזיולוגיה, אבל הניהול שלהם הוא זכותו של המשאב הפסיכולוגי.
התפתחות רגשית מתאפשרת באמצעות הדרכות, קריאת ספרים, השתתפות בסמינרים. גמישות רגשית היא איכות מעולה למנהיג, אבל זה לא מסוגל להחליף מקצועיות והיכולת לשקול לוגית את היתרונות והחסרונות.
דרכים להתפתחות רגשית
כדי לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך, תחילה עליך ללמוד לזהות את הרגשות שלך. לפעמים אדם מתקשה לתאר מה הוא מרגיש כרגע. זה מובן, כי לכל רגש יש כמה גוונים שונים זה מזה בעוצמה, בטונאליות. לדוגמה, הפתעה יכולה לבוא לידי ביטוי בתדהמה, בתדהמה. בנוסף, אדם נדהם, מזועזע, מזועזע או מתרשם. ככל שההגדרה מדויקת יותר, כך יהיה קל יותר לשלוט בהתנהגות.
כדי להגדיר את המכ"ם הרגשי שלך, שימושי לשמור יומן של רגשות. כל גיליון צריך להיות מחולק למספר חלקים - זה יהיה מרווחי זמן במהלך היום. ביומן אתה צריך לתאר מה עשית, עם מי, ולתת לו הערכה רגשית. יש צורך להבין כי אין רגשות רעים וטובים, ולכן אחד לא צריך לפחד לחוות כעס, פחד, כעס. זה יעיל יותר ללמוד לזהות אותם מאשר לנסות לדכא.
לאחר שהתגלה הרגש, יש צורך לשאול את עצמך כמה שאלות מובילות - מדוע הוא הופיע, מה גרם לתגובה זו, מה ההשלכות של התחושה הזאת. לא משנה רגש חיובי או שלילי. ניתוח זה מאפשר לזהות את מקור החיובי והשלילי.
אם הרגש שנחשף היה שלילי, אז חשוב ללכת לפחות למצב רגשי נייטרלי. יש לזכור מה בדיוק גורם שמחה, שלום, אופוריה, ו reverie. אתה צריך להבין איך זה מנגנון עובד ולנסות להיכנס למצב חיובי. בשביל זה אתה צריך לדבר או לכתוב, אשר יכול לשפר את הרקע הרגשי. אם עכשיו זה לא עובד, לפחות לנסות להסיח את הדעת.
מנהיגות רגשית היא יכולת מועילה להתפתחות עבור כל אדם. זה חשוב במיוחד עבור מנהלים. פיתוח היכולת הרגשית יאפשר לבנות יחסים הרמוניים ומועילים לשני הצדדים, ללא קשר למטרות.
