כל יום אדם מתקשר עם אנשים אחרים: בבית הספר, בעבודה, בבית. אדם נדיר מקבל סיפוק מהבידוד המתמיד, משום שהתקשורת מאפשרת לך ללמוד משהו חדש, להטעין את חבריך באנרגיה ולהגן על דעותיהם בסכסוך עם עמית. בלעדיה החיים הם משעממים ולא מעניינים. תקשורת מילולית ולא מילולית הם שני מרכיבים אינטגרליים של ההתרועעות האנושית.
תוכן הכתבה:
מהי תקשורת מילולית?
תקשורת לא מילולית של אנשים
דבריו של הפסיכולוג
תקשורת מילולית
תקשורת מילולית היא דיבור. עם זאת, אדם יכול לבטא את המחשבות שלו, היא הדרך הנפוצה ביותר של תקשורת. קשה להעריך את הערך של הדיבור בעל פה: המידע לא רק מועבר, אלא גם מבהיר, הוא מגרה את האדם להתפתח. כפי שאתם יודעים, האמת נולדת בסכסוך - זו אחת המשימות שהפתרון המילולי פותר.
סוג זה של תקשורת יכול לשאת פונקציית הודעה או מוטיבציה. אם אדם מצביע על אובייקט, אז זה פונקציה אינדיקטיבית (אינדיקציה).
בהבעת מחשבותיו, אדם משתמש בתפקוד הביטוי (פרדיקטיבי). משימה חשובה נוספת כי התקשורת המילולית מבצעת היא לעורר אדם לפעולה, החלטה, תשוקה. פונקציה זו נקראת פונקציה של הנחיה.
תכונה מיוחדת היא כי צביעה רגשית של הדיבור הוא בעל חשיבות עליונה. אותן מילים, המצויות באינטונציה שונה, יכולות לגרום לתגובה אחרת אצל השיח: הסכמה או תוקפנות, רצון לחשוב. באותו אופן, אותה מחשבה ניתן להעביר באמצעות מילים שונות, ובכך יש השפעה שונה על היריב.
תקשורת לא מילולית
סוג זה של תקשורת לא רק משלים את המילולי, אבל לעתים קרובות הוא אחד הראשי עבור בן שיחו. תקשורת לא מילולית היא "שפת גוף". ולעתים קרובות הוא נותן מידע אמיתי יותר על הרגשות של מישהו שמדבר אליך. סוג זה של תקשורת יכול לבוא לידי ביטוי במספר צורות.
Kinesika - מכיל מחוות (מידע מועבר דרך הידיים), הבעות פנים (הבעות פנים), פנטומימה (תנוחות). הודות לכך, ניתן להסביר את זה אפילו בלי מילים, התגובה של אדם לכל מילה או פעולה הופך להיות מובן למדי.
עוצמת החניכה יכולה לדבר על מצבו הנפשי של היריב - מספר גדול של תנועות חדות מצביע על התרגשות יתר ורצון גדול להעביר מידע מסוים לשוחח. עם זאת, יש צורך לקחת בחשבון את המוזרויות הלאומיות של אופי - נציגים של כמה מדינות, למשל, הפינים, לא כל כך פעיל gesticulated.
הבעות פנים גם לעזור להבין את הרגשות של בן שיחו. זה כבר נקבע כי עם הפנים קבוע עד 10-15% של מידע לא מועבר. לכן, לפעמים קשה להבין את מצב הרוח של השיח בשיחת טלפון, או אם הוא נמצא בחדר אחר. "המשדרים" העיקריים של המידע הם שפתיים וגבות.
בנוסף, תחושה מסוימת היא המגע החזותי של העין בעין. משך הזמן שלו יכול לספר על הרצון של היריב לתקשר, כמו גם את הגישה שלו כלפיך. אנשים המעוניינים בשיחה, והם בעלי דעה חיובית, מסתכלים זה בזה בעיניים, וכאשר מתעוררת תחושה לא נעימה אני רוצה להסיר את עיני. בנוסף, כאשר אדם מרמה, הוא מנסה להסיט את מבטו. מבט ארוך עשוי להצביע גם על גישה תוקפנית.
פנטומימי כולל הליכה. אחרי הכל, אפילו על פי זה אפשר לאפיין אדם, לקבוע את מצב רוחו. אדם במצב רוח רע לעתים קרובות הולך מתנדנד, לא מסתכל למעלה, מסתכל על הרגליים. אנשים במצב של כעס נעים במהירות ובפתאומיות, יש להם הילוך כבד, ואנשים בטוחים בדרך כלל יש צעד ארוך.
התנוחה המקובלת במהלך הדיאלוג יכולה גם לעורר את תגובתו של בן שיחו למה שקורה.
הרגעים ידועים כוללים תנוחות סגורות, אשר באים לידי ביטוי במעבר של הידיים על החזה. האדם שאימץ את העמדה הזו סגור לתקשורת, הוא אינו שותף לנקודת המבט שלך.
ניואנסים כאלה חשובים לדעת כדי ליישם, למשל, במשא ומתן. גם אם בן שיח מהנהן מסכים איתך במילים, זה לא אומר שהוא יתמוך הפרויקט שלך.
בנוסף, נמצא כי עד 1/3 של המידע אינו נתפס על ידי אדם נמצא בתנוחה סגורה. הדרך הקלה ביותר לתקן את המצב היא להציע לאדם משהו לקחת בידיהם.
אם הגוף של האדם הוא פנה אל בן שיחו, ואת הידיים והרגליים לא מצטלבים, אז הוא פתוח לתקשורת והוא מוגדר בשביעות רצון. פסיכולוגים ממליצים לשקף את התצוגה כדי ליצור קשר, כלומר, לחזור על תנוחה, מחוות הבעות פנים של בן שיחו. בדרך זו אתה מכוון לתוך גל אחד וזה הופך להיות קל יותר לתקשר.
Takesika היא צורה נוספת של תקשורת לא מילולית המבוססת על תפקיד המגע. השימוש הלא נכון שלהם (לא בהתאם להבדלים במעמד החברתי, גיל, מין) יכול לעורר את הופעת מצבי הסכסוך.
אחד האמצעים הנפוצים ביותר הוא לחיצת יד. זה מאפשר לך לשמור או לצמצם את המרחק בין המתנגדים. לחיצת יד איתנה יכולה לאפיין אדם כתשתית ותוקפנית. אם אדם מנער רק את קצות אצבעותיו, סביר להניח שהוא לא בטוח בעצמו.
Proxemics קובע את הרדיוס של אזור התקשורת. באינטימי (מ 45 עד 15 ס"מ) אדם מאפשר רק אנשים קרובים. חדירה לתוכו של זר יכולה להיחשב כסכנה. אזור אישי (45-120 ס"מ) כרוך תקשורת עם חברים ועמיתים. אזורים חברתיים ופומביים מרמזים על מרחק מתאים למשא ומתן כמו גם דוברי הציבור.
ניגון, קולו של הקול (פרוזודיקה) והוספת דיבור בהפסקות, צחוק, אנחות (בלשנות נוספת) מאפשרות להעריך את מצבו הנפשי של האדם.
בזכות המידע המסופק על ידי שילוב של תקשורת לא מילולית ומילולית, הרבה ניתן ללמוד על אדם. מומחה מוסמך יכול שם את גיל, אזור המגורים ואת המזג של בן שיחו. עבור אדם רגיל, מידע זה הוא גם שימושי - הידע של ניואנסים אלה יכולים לסייע ביצירת קשרים עסקיים אישיים.
אלנה, קורולב
