לאנשים יש יתרון שאין להכחישו על צורות חיים אחרות: הם יודעים לתקשר. חינוך, הכשרה, עבודה, יחסים עם חברים ובני משפחה - כל זה נעשה באמצעות תקשורת. מישהו עשוי ליהנות תקשורת, כמה לא יכול, אבל אנחנו לא יכולים להכחיש את קיומו של כזה חיובי בכל הנוגע תהליך התקשורת. התקשורת נחשבת לאחד הצורות המרכזיות של הפעילות החברתית האנושית. בתהליך של תקשורת, מה אדם אחד ידע וידע איך, הופך את רכושם של אנשים רבים. תקשורת בהבנה מדעית היא האינטראקציה של אנשים (השפעתם של אנשים זה על זה ותגובותיהם להשפעה זו) והחלפת מידע במהלך אינטראקציה זו.
ישנן שתי קבוצות של דרכים שבהן אינטראקציה בין אנשים יכולה להתרחש: אמצעי מילולי ולא מילולי של תקשורת. הוא האמין כי תקשורת מילולית מספק פחות מידע על המטרות, אמת של מידע היבטים אחרים של תקשורת, ואילו ביטויים לא מילולי יכול להקים נקודות רבות לפרסם במהלך השיחה לא יתקבל. אבל אמצעי תקשורת שונים הם ישימים ומשמעותיים בהתאם למצב. לכן, בעולם העסקים, חשוב בעיקר תקשורת מילולית, שכן המנהל סביר לעקוב אחר מחוותיו או להגיב רגשית למשימה הבאה עבור עובד. כאשר תקשורת עם חברים, מכרים חדשים או קרובי משפחה, ביטויים לא מילוליים חשובים יותר משום שהם נותנים מושג על הרגשות והרגשות של בני שיחו.
תקשורת מילולית.
תקשורת מילולית מבוצעת באמצעות מילים. תקשורת מילולית נחשבת לדיבור. אנחנו יכולים לתקשר באמצעות דיבור בכתב או בעל פה. פעילות הדיבור מחולקת למספר סוגים: דיבור - הקשבה וכתיבה - קריאה. דיבור בכתב ובעל פה בא לידי ביטוי באמצעות השפה - מערכת מיוחדת של סימנים.
כדי ללמוד כיצד לתקשר בצורה יעילה ולהשתמש באמצעים מילוליים של תקשורת, אתה צריך לא רק לשפר את הדיבור שלך, לדעת את הכללים של השפה הרוסית, או ללמוד שפות זרות, אם כי זה בהחלט חשוב מאוד. בהקשר זה, אחת הנקודות המרכזיות היא היכולת לדבר גם במובן הפסיכולוגי. לעתים קרובות מדי, לאנשים יש מחסומים פסיכולוגיים שונים או חשש ליצור קשר עם אנשים אחרים. כדי אינטראקציה מוצלחת עם החברה, הם צריכים להיות מזוהים להתגבר בזמן.
שפה ותפקידה.
השפה פועלת ככלי לבטא את המחשבות והרגשות של אנשים. זה הכרחי עבור היבטים רבים של חיי אדם בחברה, אשר באה לידי ביטוי בתפקידים הבאים:
- תקשורתית (אינטראקציה בין אנשים). השפה היא הצורה העיקרית של תקשורת מלאה בין אדם לסוג שלו.
- מצטבר. בעזרת השפה אנחנו יכולים לאחסן ולצבור ידע. אם ניקח בחשבון אדם מסוים, אז אלה המחברות שלו, הערות, ויצירות. בהקשר הגלובלי, זהו בדיוני ורשומות בכתב.
- קוגניטיבית. בעזרת השפה, אדם יכול לרכוש את הידע הכלול ספרים, סרטים או את דעתם של אנשים אחרים.
- בונה. בעזרת השפה קל ליצור מחשבות, להלביש אותן בצורה חומרית, ברורה וקונקרטית (בצורה של ביטוי בעל פה בעל פה, או בצורה של כתב).
- אתנית. השפה מאפשרת לאחד עמים, קהילות וקבוצות אחרות של אנשים.
- רגשית. בעזרת השפה, אתה יכול לבטא רגשות ורגשות, וכאן זה נחשב הביטוי הישיר שלהם בעזרת מילים. אבל בעצם פונקציה זו, כמובן, מתבצע באמצעים לא מילוליים של תקשורת.
תקשורת לא מילולית.
אמצעים לא מילוליים של תקשורת נחוצים עבור אנשים בהירות בהבנת אחד את השני. באופן טבעי, ביטויים לא מילוליים מתייחסים רק לתקשורת בעל פה. מכיוון שהביטוי החיצוני הלא מילולי של רגשות ורגשות המבוצעים על ידי הגוף הוא גם סוג של סמלים ושלטים, הוא מכונה לעתים קרובות "שפת גוף".
"שפת גוף" ותפקודיה.
ביטויים לא מילוליים חשובים מאוד באינטראקציה של אנשים. תפקידיהם העיקריים הם:
- השלימו את ההודעה המדוברת. אם אדם מכריז על ניצחון בעסק כלשהו, הוא עשוי גם להרים את ידיו מעל ראשו, או אפילו לקפוץ משמחה.
- חזור על מה שנאמר. זה מחזק את המסר המילולי והמרכיב הנפשי שלו. לכן, כאשר אתה משיב "כן, זה כך" או "לא, אני לא מסכים", אתה יכול לחזור על המשמעות של ההודעה גם במחווה: עם הנהון או, להיפך, מצד לצד מתפתל הכחשה.
- ביטוי של הסתירה בין מילה ומעשה. אדם יכול לומר דבר אחד, בעוד הוא מרגיש שונה לגמרי, למשל, מתבדח בקול רם ועצוב בנשמתו. זה לא תקשורת מילולית כלים המאפשרים לך להבין את זה.
- דגש על משהו. במקום המילים "תשומת לב", "הודעה" וכו '. באפשרותך להציג מחווה שמושכת תשומת לב. אז, מחווה עם האצבע המורה המורחבת על יד מורמת מראה את החשיבות של הטקסט המדובר במקרה זה.
- החלפת מילים. לפעמים כמה מחוות או הבעות פנים יכול להחליף לחלוטין טקסט מסוים. כאשר אדם מושך בכתפיו או מצביע על כיוון בידו, אין עוד צורך לומר "אני לא יודע" או "מימין לשמאל".
מגוון של אמצעים לא מילוליים של תקשורת.
בתקשורת לא מילולית, ניתן לבחור מספר אלמנטים:
- מחוות יציבה. אנשים מעריכים זה את זה לפני שהם מתחילים לדבר. אז, רק עם תנוחה או הליכה, אתה יכול ליצור את הרושם של בטחון עצמי או, להיפך, אדם בררן. המחוות מאפשרות להדגיש את משמעות הדברים שנאמרו, להביע מבטאים, להביע רגשות, אך יש לזכור כי, למשל, לא צריך להיות יותר מדי מהם בתקשורת העסקית. חשוב גם שלעמים שונים יכולות להיות אותן מחוות, שמשמעותן שונה לחלוטין.
- חיקוי, מבט והבעת פנים. פניו של אדם הם המשדר העיקרי של מידע על מצב הרוח של האדם, רגשות ורגשות. העיניים נקראות בדרך כלל המראה של הנשמה. אין זה משנה שכיתות רבות על פיתוח הבנה של רגשות אצל ילדים מתחילות בהכרה ברגשות בסיסיים (כעס, פחד, שמחה, הפתעה, עצב, געגועים וכו ') על הפנים בתצלומים.
- מרחק בין שיחים ומגע. המרחק שבו אדם יכול לתקשר בנוחות עם אחרים, ואת האפשרות של אנשים נוגעים לקבוע לעצמם, תלוי במידת הקירבה של בן שיח זה או אחר.
- הכנה מאפיינים קול. אלמנט זה של תקשורת כאילו מאחד אמצעי מילולי ולא מילולי של תקשורת. בעזרת אינטונציה, קול, גוון, צליל וקצב שונים של הקול, אותו ביטוי יכול להתבטא בצורה שונה כל כך שמשמעות המסר תשתנה ישירות להיפך.
חשוב לאזן בין צורות מילוליות ולא מילוליות של תקשורת בנאום. זה יאפשר לך להעביר את המידע שלך לשיח באופן מלא ככל האפשר ולהבין את המסרים שלו. אם אדם מדבר רגשית מונוטוניות, הדיבור שלו במהירות צמיגים. לעומת זאת, כאשר אדם פעיל gesticulates, לעתים קרובות מוסיף interjections ורק מדי פעם מבטא מילים, זה יכול להעמיס את תפיסתו של בן שיח, אשר יהיה להרחיק אותו משותף כזה ביטוי אקספרסיבי.
