כסף

מהו אימון מכירות פעיל

היכולת לעבוד עם אנשים ולהביא אותם לרצון לבצע רכישה או להשתמש בשירות היא אמנות אמיתית של תקשורת מפותח עם ניסיון. לכן, אימון עוזר למתחילים לשלוט במהירות על המורכבות של המקצוע ושיטות של אינטראקציה מיוחדת עם לקוח פוטנציאלי.

המכירות מחולקות פעיל פסיבית. מכירות פסיביות מתבצעות כאשר הלקוח עצמו מגיע למשרד או עושה שיחת טלפון והוא כבר התמקד שיתוף פעולה. מכירות פעילות - זה מכירות לאדם שאינו מעוניין שירות או מוצר.

מה הם אימוני מכירות ומה הם?

אימון מכירות פעיל לספר איך למצוא לקוח, איך לעניין אותו עם מוצר או שירות, לתאר מחוות ומבניות שפה מיוחדת שמובילים אדם כדי לקבל החלטה רווחית בשבילך. ככלל, הבלוק הראשון מתקשר עם מגע "קר", כאשר אתה הראשון להציג את עצמך ואת המוצר שלך. כאשר הפגישה חשוב לקבל זמן לאסוף מידע מקסימלי על הלקוח ועל הצרכים שלו, הקפד לתקן את שמו ואת פרטי הקשר.

ואז מגיע חמש דקות מיני מצגת של המוצר או השירות, לעתים קרובות מלווה שאלות רמיזות המרמזות על תשובה חיובית. לדוגמה, "האם אתה מתעניין בבריאות של יקיריכם?" - "כן" - "אז אתה בטח אכפת איזה מים הם שותים!" לאחר הלקוח יש ספקות לגבי הצורך לנצל את ההצעה שלך, אתה צריך לשלוח את המחיר לדוא"ל או לקבוע פגישה עם הלקוח במשרד.

שכבת חובה של אימון - המאבק נגד התנגדויות. הם מוקצים את החלק העיקרי של כל סמינר קידום מכירות, כי היום הלקוח "לא" הופך לעתים קרובות "כן" של מחר. כיצד למנוע מכשולים בצורה של מזכירות ועובדי ביניים אחרים כדי לקבל את ההחלטה Maker? כיצד לוודא שאתה מקבל כתובת דוא"ל שאליה אתה יכול לשלוח מחיר או מצגת? שאלות אלו ואחרות רבות נענות במהלך אימון מכירות פעיל.
מצגת טובה כרוכה בפרסום מוצר או שירות, תיאור התכונות החיוביות שלה ואת השירותים כי הלקוח מקבל בעת רכישת אותו. אם אתה לא יודע את זה ולא להשתמש בו בתקשורת, אז זה כמעט בלתי אפשרי לעניין את בן השיח. זו הסיבה רוב ההדרכות פרט את נקודות החוזק של השירות או המוצר, להדגיש איך זה משווה לטובה עם אלה בשוק. חסרונות קיימים או אי נוחות, כגון עלות גבוהה או אחרים, מוצגים בצורה משכנעת ונכונה ככל האפשר.

כמו כן חשוב להדגיש מדוע כדאי לנצל את הצעת החברה שלך, ולכן האימונים מודיעים בפירוט על החברה ועל מעמדה. כמה שנים בשוק, אם יש בסיס ייצור או שותפים זרים, המלצות של לקוחות גדולים, טכנולוגיות ייצור ייחודיות או חומרים מוסמכים חדשניים, וכו ' כל דבר שעשוי לשכנע לקוח לטובת החברה שלך צריך להיות מוזכר. עם זאת, חשוב לא לחמוק לביקורת של חברות מתחרות, מוטב לומר בנימוס כי אינך יודע דבר על חברות אלה, אבל אתה יכול לומר כך על חברות שלך ולהבטיח זאת.

שירותים רבים לא ניתן לגעת, ולכן הם מוכרים לא כל כך את השירות עצמו, כמו הנוחות כי הרכישה שלה ייתן. כמה נוח יהיה ללכת לגן עם ילד מדירה חדשה בקרבת מקום, כמה זמן את אספקת המזון המוכן יחסוך, כמה בריא זה להירגע על ידי הים וכן הלאה.

השלב האחרון של האימון לשים משחקים עסקיים, סימולציה מצבים "מוכר הקונה". זה עשוי להיות לקוח דוחה בקנאות, ואת המשימה שלך היא לשכנע אותו. או שהלקוח רוצה הכל בבת אחת והיום, אבל הוא לא מתכוון לחכות, אבל אנחנו צריכים לשכנע אותו לשבור את הסדר לחלקים, להסביר איך זה קורה בחברה שלך ולמה זה יהיה טוב יותר ורווחי יותר בשבילו לעשות זאת. מקרים, כלומר, משימות, הם שונים מאוד, אבל המטרה העיקרית של כל משחק תפקידים היא לאחד את התיאוריה עם בפועל ולפתח קו ביטחון בטוח בכל מצב.

אימון מכירות פעיל הם להנחיל אמון האמינות של החברה שלהם ואת איכות הסחורה שלהם, ללמד אותם כיצד לתקשר כראוי ולתת ללקוח עד רכישה, וגם לגרום להם להרגיש במקומם, אשר תורם להבנה טובה יותר של מה אסטרטגיה פעולה לדבוק במצב נתון.

צפה בסרטון: איך מייצרים עוצמה עסקית ומקסימום מכירות ב-5 שעות? (מרץ 2024).